Aspire General Insurance е базиран в САЩ автомобилен застраховател, който обслужва шофьори чрез стандартни и нестандартни лични автомобилни застрахователни полици. Основана през 2013 г., компанията съчетава застрахователен опит с цифрови инструменти за изготвяне на оферти, управление на полици, промени по тях, плащания и обработка на щети. Порталите ѝ за застрахователни посредници и застраховани лица подпомагат дистрибуцията чрез застрахователни агенции и посредници, а опростените работни процеси и обслужването на клиенти на испански език са предназначени да улеснят управлението на застрахователното покритие.
Одитор по качеството на щети при телесни увреждания – дистанционна работа в Съединените щати
Aspire General Insurance търси дистанционен одитор на щети при телесни увреждания, който да преглежда качеството, съответствието и стандартите за обработка на щети. Ролята анализира тенденциите от одитите, подпомага обученията и насърчава измерими подобрения в процесите за обработка на щети.
Описание
- Извършване на задълбочени одити на качеството на досиета за щети в различни направления на обработката на щети
- Оценяване на обработката на щети по отношение на техническата точност, съответствието с нормативните изисквания, качеството на документацията, обслужването на клиентите и спазването на най-добрите практики
- Провеждане на целеви одити в отговор на бизнес потребности и нововъзникващи модели
- Подпомагане на дейности по калибриране, които насърчават последователното оценяване от одитори и ръководители на обработката на щети
- Преглеждане на констатациите от одитите за идентифициране на тенденции, първопричини и възможности за подобрение
- Наблюдение на съответствието с политиките на компанията, стандартите на застрахователите и регулаторните задължения
- Оценяване на оперативните и финансовите последици от несъответствието и предлагане на коригиращи мерки
- Подготовка на отчети за ръководството, оценъчни карти, презентации и обобщения на резултатите
- Съдействие за създаването и поддържането на процедури, работни процеси и насоки за най-добри практики при обработката на щети
- Принос към програми, които подобряват качеството на щетите, удовлетвореността на клиентите, контрола на загубите и оперативната ефективност
- Идентифициране на възможности за подобряване на системите за обработка на щети и работа с IT по подобрения на процесите
- Тестване на системи, процедури, отчети и технологични актуализации за обработка на щети
- Обучаване и подпомагане на специалисти по щети във връзка с констатациите от одитите и техническите практики за обработка на щети
- Комуникиране на най-добрите практики чрез отчети, презентации и екипни обсъждания
- Работа с ръководството на обработката на щети за създаване на планове за действие и проследяване на усилията за подобряване на резултатите
- Сътрудничество с бизнес партньори в цялата организация
- Поддържане на съответствие с щатските и федералните закони, изискванията на департаментите по застраховане, насоките на застрахователите и стандартите на компанията
- Поддържане на информираност за застрахователните разпоредби и задълженията за съответствие в различни юрисдикции
- Подпомагане на дигиталната трансформация и иновационните усилия на Aspire чрез препоръки, основани на данни
Изисквания
- Най-малко четири години опит в имущественото застраховане и застраховането на отговорността
- Задълбочени технически познания за обработката на щети по имуществени и отговорни застраховки
- Опит в управлението на суброгации, имуществени щети и щети при телесни увреждания
- Познаване на застрахователните разпоредби, задълженията за съответствие, стандартите за обработка на щети и развитието в сектора
- Опит в прегледа на досиета за щети, одити или работа по осигуряване на качеството
- Силни аналитични умения за идентифициране на тенденции, първопричини и несъответствия
- Напреднало владеене на Microsoft Office и системи за управление на щети
- Отлични умения за писмена и устна комуникация и презентации
- Способност за управление на конкуриращи се приоритети в бърза среда с голям обем работа
- Способност за самостоятелна работа и ефективно сътрудничество между отделите
- Успешно преминаване на проверка на миналото
- Предимство: опит с нестандартно автомобилно застраховане
- Предимство: предишен опит в осигуряване на качеството, контрол на качеството или одит на щети
- Предимство: опит в надзор или управление
- Предимство: опит в създаване на обучителни материали, най-добри практики и програми за подобряване на процесите
- Предимство: опит в изготвяне на отчети, оценъчни карти и показатели за резултатност
- Силна техническа експертиза в обработката на щети
- Изключителни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Силни организационни умения и умения за управление на проекти
- Способност за влияние върху заинтересовани страни и сътрудничество с тях на всички организационни нива
- Изключително внимание към детайлите при качеството и съответствието
- Самостоятелен работен стил със способност за независимо изпълнение на задачите
- Способност за управление на множество срокове при запазване на точността
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа
- Безхартиена работна среда, ориентирана към технологиите
- Възможно е да се изискват периодични пътувания