Aspire General Insurance — американська страхова компанія, що спеціалізується на автострахуванні та пропонує водіям стандартні й нестандартні поліси особистого автострахування. Заснована у 2013 році, компанія поєднує страховий досвід із цифровими інструментами для розрахунку вартості, керування полісами, оформлення змін, платежів і врегулювання збитків. Портали для страхових агентств, агентів і застрахованих підтримують поширення продуктів через страхові агентства та агентів, а оптимізовані робочі процеси й обслуговування клієнтів іспанською мовою спрощують керування страховим покриттям.
Аудитор з контролю якості врегулювання збитків, пов’язаних із тілесними ушкодженнями — віддалена робота у США
Aspire General Insurance шукає віддаленого аудитора страхових претензій щодо тілесних ушкоджень для перевірки якості врегулювання, дотримання вимог і стандартів роботи. Фахівець аналізуватиме тенденції аудиту, підтримуватиме навчання та сприятиме вимірюваному вдосконаленню процесів врегулювання претензій.
Опис
- Проводити ретельні перевірки якості матеріалів страхових претензій за різними напрямами врегулювання
- Оцінювати технічну точність врегулювання претензій, дотримання нормативних вимог, якість документації, обслуговування клієнтів і відповідність найкращим практикам
- Проводити цільові перевірки відповідно до потреб бізнесу та нових тенденцій
- Підтримувати калібрувальні заходи, що забезпечують послідовне оцінювання аудиторами та керівниками підрозділів з урегулювання претензій
- Переглядати результати аудиту для виявлення тенденцій, першопричин і можливостей для вдосконалення
- Контролювати дотримання політик компанії, стандартів страховиків і регуляторних зобов’язань
- Оцінювати операційні та фінансові наслідки недотримання вимог і пропонувати коригувальні заходи
- Готувати звіти для керівництва, оціночні таблиці, презентації та підсумки показників
- Допомагати створювати й підтримувати процедури врегулювання претензій, робочі процеси та рекомендації щодо найкращих практик
- Брати участь у програмах, що покращують якість врегулювання претензій, задоволеність клієнтів, контроль збитків та операційну ефективність
- Виявляти можливості вдосконалення систем врегулювання претензій і працювати з ІТ над покращенням процесів
- Тестувати системи врегулювання претензій, процедури, звіти та технологічні оновлення
- Навчати й підтримувати фахівців з урегулювання претензій з питань результатів аудиту та технічних практик роботи з претензіями
- Поширювати найкращі практики через звіти, презентації та командні обговорення
- Працювати з керівниками підрозділів з урегулювання претензій над створенням планів дій і відстеженням заходів з покращення показників
- Співпрацювати з бізнес-партнерами по всій організації
- Дотримуватися законів штатів і федерального законодавства, вимог департаментів страхування, рекомендацій страховиків і стандартів компанії
- Стежити за страховим законодавством і зобов’язаннями щодо дотримання вимог у різних юрисдикціях
- Сприяти цифровій трансформації та інноваційним ініціативам Aspire за допомогою рекомендацій, заснованих на даних
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду у страхуванні майна та страхуванні від нещасних випадків
- Ґрунтовні технічні знання щодо врегулювання претензій у страхуванні майна та страхуванні від нещасних випадків
- Досвід роботи із суброгацією, претензіями щодо пошкодження майна та тілесних ушкоджень
- Розуміння страхового законодавства, зобов’язань щодо дотримання вимог, стандартів врегулювання претензій і галузевих змін
- Досвід перевірки матеріалів страхових претензій, аудиту або роботи у сфері контролю якості
- Сильні аналітичні навички для виявлення тенденцій, першопричин і недоліків дотримання вимог
- Просунутий рівень володіння Microsoft Office і системами управління страховими претензіями
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, а також проведення презентацій
- Здатність працювати з конкуруючими пріоритетами у швидкому темпі та за великого обсягу завдань
- Здатність самостійно працювати й ефективно співпрацювати між підрозділами
- Успішне проходження перевірки біографічних даних
- Бажано: досвід у нестандартному автомобільному страхуванні
- Бажано: попередній досвід у забезпеченні якості, контролі якості або аудиті страхових претензій
- Бажано: досвід керування або управління
- Бажано: досвід створення навчальних матеріалів, найкращих практик і програм удосконалення процесів
- Бажано: досвід підготовки звітів, оціночних таблиць і показників ефективності
- Сильна технічна експертиза у сфері страхових претензій
- Видатні аналітичні навички та навички розв’язання проблем
- Відмінні комунікаційні навички та здатність проводити презентації
- Сильні організаційні навички та навички управління проєктами
- Здатність впливати на зацікавлені сторони й співпрацювати з ними на всіх організаційних рівнях
- Висока увага до деталей у питаннях якості та дотримання вимог
- Самостійний стиль роботи та здатність працювати незалежно
- Здатність керувати кількома дедлайнами, зберігаючи точність
Переваги
- Повністю віддалений формат роботи
- Безпаперове робоче середовище, орієнтоване на технології
- Можливі окремі робочі поїздки