Aspire General Insurance je americký poskytovatel auto pojištění, který řidičům nabízí standardní i nestandardní osobní auto pojistky. Společnost byla založena v roce 2013 a propojuje odborné znalosti v oblasti pojištění s digitálními nástroji pro kalkulaci nabídek, správu pojistek, sjednávání změn, platby a likvidaci pojistných událostí. Portály pro pojišťovací zprostředkovatele a pojištěné podporují distribuci prostřednictvím pojišťovacích agentur a zprostředkovatelů, zatímco zjednodušené pracovní postupy a zákaznická podpora ve španělštině usnadňují správu pojistného krytí.
Auditor kvality likvidace škod na zdraví — práce na dálku v USA
Aspire General Insurance hledá auditora pojistných událostí na dálku, který bude kontrolovat kvalitu likvidace škod na zdraví, soulad s předpisy a standardy vyřizování. Náplní práce je analýza trendů auditů, podpora školení a prosazování měřitelných zlepšení procesů likvidace škod.
Popis
- Provádět důkladné audity kvality spisů pojistných událostí napříč různými oblastmi likvidace škod
- Posuzovat technickou správnost likvidace pojistných událostí, soulad s předpisy, kvalitu dokumentace, zákaznický servis a dodržování osvědčených postupů
- Provádět cílené audity v reakci na obchodní potřeby a nově vznikající vzorce
- Podporovat kalibrační aktivity, které zajišťují jednotné hodnocení mezi auditory a vedoucími pracovníky likvidace škod
- Procházet výsledky auditů s cílem identifikovat trendy, hlavní příčiny a příležitosti ke zlepšení
- Sledovat dodržování firemních zásad, standardů pojistitelů a regulatorních povinností
- Posuzovat provozní a finanční dopady nedodržování předpisů a navrhovat nápravná opatření
- Připravovat reporty pro vedení, hodnoticí tabulky, prezentace a souhrny výkonu
- Pomáhat vytvářet a udržovat postupy likvidace škod, pracovní postupy a pokyny k osvědčeným postupům
- Přispívat k programům zlepšujícím kvalitu likvidace škod, spokojenost zákazníků, kontrolu ztrát a provozní efektivitu
- Identifikovat příležitosti ke zlepšení systémů likvidace škod a spolupracovat s IT na zdokonalování procesů
- Testovat systémy likvidace škod, postupy, reporty a technologické aktualizace
- Školit a podporovat pracovníky likvidace škod v oblasti výsledků auditů a technických postupů práce s pojistnými událostmi
- Sdílet osvědčené postupy prostřednictvím reportů, prezentací a týmových diskusí
- Spolupracovat s vedením likvidace škod na tvorbě akčních plánů a sledování iniciativ zaměřených na zlepšení výkonu
- Spolupracovat s obchodními partnery napříč organizací
- Dodržovat státní a federální zákony, požadavky ministerstev a úřadů pro pojišťovnictví, pokyny pojistitelů a firemní standardy
- Sledovat pojistné předpisy a povinnosti v oblasti souladu s předpisy v různých jurisdikcích
- Podporovat digitální transformaci a inovační iniciativy společnosti Aspire prostřednictvím doporučení založených na datech
Požadavky
- Nejméně čtyři roky zkušeností v oblasti majetkového a úrazového pojištění
- Silné technické znalosti likvidace škod v majetkovém a úrazovém pojištění
- Zkušenosti se subrogací, škodami na majetku a škodami na zdraví
- Znalost pojistných předpisů, povinností v oblasti souladu, standardů likvidace škod a vývoje v oboru
- Zkušenosti s kontrolou spisů pojistných událostí, audity nebo zajišťováním kvality
- Silné analytické schopnosti pro identifikaci trendů, hlavních příčin a nedostatků v oblasti souladu
- Pokročilá znalost Microsoft Office a systémů pro správu pojistných událostí
- Vynikající písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Schopnost zvládat konkurenční priority v rychlém prostředí s vysokým objemem práce
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně spolupracovat napříč odděleními
- Úspěšné absolvování prověření osobních údajů
- Výhodou: zkušenost s nestandardním pojištěním motorových vozidel
- Výhodou: předchozí zkušenost se zajišťováním kvality, kontrolou kvality nebo auditem pojistných událostí
- Výhodou: zkušenost s dohledem nebo řízením
- Výhodou: zkušenost s tvorbou školicích materiálů, osvědčených postupů a programů zlepšování procesů
- Výhodou: zkušenost s tvorbou reportů, hodnoticích tabulek a výkonnostních metrik
- Silná technická odbornost v oblasti pojistných událostí
- Vynikající analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti
- Silné organizační a projektové manažerské schopnosti
- Schopnost ovlivňovat zainteresované strany a spolupracovat s nimi na všech úrovních organizace
- Mimořádný smysl pro detail v oblasti kvality a souladu
- Samostatný styl práce a schopnost fungovat nezávisle
- Schopnost řídit více termínů při zachování přesnosti
Benefity
- Plně vzdálený způsob práce
- Bezpapírové pracoviště zaměřené na technologie
- Příležitostné služební cesty mohou být vyžadovány