Aspire General Insurance je poisťovateľ automobilov so sídlom v USA, ktorý poskytuje vodičom štandardné aj neštandardné osobné poistky pre automobily. Spoločnosť bola založená v roku 2013 a spája odborné znalosti v oblasti poistenia s digitálnymi nástrojmi na získanie cenovej ponuky, správu poistiek, vykonávanie zmien, platby a riešenie poistných udalostí. Jej portály pre sprostredkovateľov a poistených podporujú distribúciu prostredníctvom poisťovacích agentúr a sprostredkovateľov, zatiaľ čo zjednodušené pracovné postupy a zákaznícka podpora v španielčine majú uľahčiť správu poistného krytia.
Audítor kvality likvidácie škôd na zdraví – práca na diaľku v Spojených štátoch
Spoločnosť Aspire General Insurance hľadá audítora poistných udalostí so zameraním na škody na zdraví, ktorý bude pracovať na diaľku a kontrolovať kvalitu, súlad s predpismi a štandardy likvidácie škôd. Táto pozícia analyzuje trendy auditov, podporuje školenia a presadzuje merateľné zlepšenia procesov likvidácie škôd.
Popis
- Vykonávať dôkladné audity kvality spisov poistných udalostí v rôznych oblastiach likvidácie škôd
- Posudzovať likvidáciu škôd z hľadiska technickej správnosti, súladu s predpismi, kvality dokumentácie, zákazníckych služieb a dodržiavania osvedčených postupov
- Vykonávať cielené audity v reakcii na obchodné potreby a vznikajúce vzorce
- Podporovať kalibračné aktivity, ktoré podporujú jednotné hodnotenie medzi audítormi a vedúcimi pracovníkmi likvidácie škôd
- Preskúmavať zistenia z auditov s cieľom identifikovať trendy, základné príčiny a príležitosti na zlepšenie
- Monitorovať súlad s firemnými zásadami, štandardmi poisťovateľov a regulačnými povinnosťami
- Posudzovať prevádzkové a finančné vplyvy nesúladu a navrhovať nápravné opatrenia
- Pripravovať správy pre vedenie, hodnotiace prehľady, prezentácie a súhrny výkonnosti
- Pomáhať vytvárať a udržiavať postupy, pracovné postupy a usmernenia osvedčených postupov pre likvidáciu škôd
- Prispievať k programom, ktoré zlepšujú kvalitu likvidácie škôd, spokojnosť zákazníkov, kontrolu strát a prevádzkovú efektívnosť
- Identifikovať príležitosti na zlepšenie systémov likvidácie škôd a spolupracovať s IT na zlepšovaní procesov
- Testovať systémy likvidácie škôd, postupy, správy a technologické aktualizácie
- Trénovať a podporovať odborníkov na likvidáciu škôd pri zisteniach z auditov a technických postupoch likvidácie škôd
- Komunikovať osvedčené postupy prostredníctvom správ, prezentácií a tímových diskusií
- Spolupracovať s vedúcimi pracovníkmi likvidácie škôd na tvorbe akčných plánov a sledovaní úsilia o zlepšenie výkonnosti
- Spolupracovať s obchodnými partnermi v celej organizácii
- Dodržiavať štátne a federálne zákony, požiadavky ministerstiev poisťovníctva, usmernenia poisťovateľov a firemné štandardy
- Sledovať vývoj poistných predpisov a povinností v oblasti súladu v rôznych jurisdikciách
- Podporovať digitálnu transformáciu a inovačné úsilie spoločnosti Aspire prostredníctvom odporúčaní založených na údajoch
Požiadavky
- Najmenej štyri roky skúseností v poistení majetku a zodpovednosti
- Dobré technické znalosti likvidácie škôd v poistení majetku a zodpovednosti
- Skúsenosti so správou regresov, škôd na majetku a škôd na zdraví
- Znalosť poistných predpisov, povinností v oblasti súladu, štandardov likvidácie škôd a vývoja v odvetví
- Skúsenosti s kontrolou spisov poistných udalostí, auditmi alebo zabezpečením kvality
- Silné analytické schopnosti na identifikáciu trendov, základných príčin a nedostatkov v súlade
- Pokročilá znalosť Microsoft Office a systémov na správu poistných udalostí
- Výborné písomné, ústne a prezentačné schopnosti
- Schopnosť zvládať konkurenčné priority v rýchlom prostredí s vysokým objemom práce
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne spolupracovať naprieč oddeleniami
- Úspešné absolvovanie preverenia minulosti
- Výhodou sú skúsenosti s neštandardným poistením automobilov
- Výhodou sú predchádzajúce skúsenosti so zabezpečením kvality, kontrolou kvality alebo auditmi poistných udalostí
- Výhodou sú skúsenosti s dohľadom alebo riadením
- Výhodou sú skúsenosti s tvorbou školiacich materiálov, osvedčených postupov a programov zlepšovania procesov
- Výhodou sú skúsenosti s tvorbou správ, hodnotiacich prehľadov a ukazovateľov výkonnosti
- Silné technické odborné znalosti v oblasti poistných udalostí
- Vynikajúce analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti
- Silné organizačné a projektové riadiace schopnosti
- Schopnosť ovplyvňovať zainteresované strany a spolupracovať s nimi na každej úrovni organizácie
- Mimoriadne dôsledný prístup ku kvalite a súladu
- Samostatný pracovný štýl so schopnosťou fungovať nezávisle
- Schopnosť riadiť viacero termínov pri zachovaní presnosti
Benefity
- Plne vzdialená práca
- Bezpapierové pracovisko zamerané na technológie
- Príležitostne môže byť potrebné cestovanie