Aspire General Insurance is een in de Verenigde Staten gevestigde autoverzekeraar die bestuurders bedient met standaard en niet-standaard particuliere autoverzekeringen. Het bedrijf werd opgericht in 2013 en combineert verzekeringsexpertise met digitale hulpmiddelen voor offertes, polisbeheer, wijzigingen, betalingen en schadeclaims. De portalen voor tussenpersonen en verzekerden ondersteunen distributie via verzekeringsagentschappen en producenten. Gestroomlijnde processen en Spaanstalige klantenservice zijn bedoeld om het beheer van de dekking eenvoudiger te maken.
Auditor Kwaliteitsborging Personenschade – Op afstand in de Verenigde Staten
Aspire General Insurance zoekt een op afstand werkende auditor voor personenschadeclaims die claimkwaliteit, naleving en behandelingsnormen beoordeelt. De functie analyseert audittrends, ondersteunt trainingen en stimuleert meetbare verbeteringen in het schadeproces.
Beschrijving
- Voer grondige kwaliteitscontroles uit op schadedossiers binnen meerdere schadegebieden
- Beoordeel de schadebehandeling op technische nauwkeurigheid, naleving van regelgeving, documentatiekwaliteit, klantenservice en het volgen van best practices
- Voer gerichte controles uit naar aanleiding van bedrijfsbehoeften en opkomende patronen
- Ondersteun kalibratieactiviteiten die zorgen voor een consistente beoordeling door auditors en schadeverantwoordelijken
- Beoordeel auditbevindingen om trends, grondoorzaken en verbetermogelijkheden vast te stellen
- Bewaak de naleving van bedrijfsbeleid, normen van verzekeraars en wettelijke verplichtingen
- Beoordeel de operationele en financiële gevolgen van niet-naleving en stel corrigerende maatregelen voor
- Stel rapportages voor het management, scorecards, presentaties en prestatieoverzichten op
- Help bij het opstellen en onderhouden van schadeprocedures, werkstromen en richtlijnen voor best practices
- Draag bij aan programma's die claimkwaliteit, klanttevredenheid, verliesbeheersing en operationele efficiëntie verbeteren
- Identificeer mogelijkheden om schadesystemen te verbeteren en werk samen met IT aan procesverbeteringen
- Test schadesystemen, procedures, rapportages en technologische upgrades
- Coach en ondersteun schadeprofessionals bij auditbevindingen en technische praktijken voor schadebehandeling
- Communiceer best practices via rapportages, presentaties en teamdiscussies
- Werk samen met het schade-management aan actieplannen en volg verbeterinitiatieven voor prestaties op
- Werk samen met zakelijke partners binnen de hele organisatie
- Zorg voor naleving van staats- en federale wetgeving, vereisten van verzekeringsautoriteiten, richtlijnen van verzekeraars en bedrijfsnormen
- Blijf op de hoogte van verzekeringsregelgeving en complianceverplichtingen in verschillende rechtsgebieden
- Bevorder de digitale transformatie en innovatie van Aspire met datagestuurde aanbevelingen
Vereisten
- Minimaal vier jaar ervaring in schadeverzekeringen voor eigendommen en aansprakelijkheid
- Sterke technische kennis van de behandeling van eigendoms- en aansprakelijkheidsclaims
- Ervaring met regres-, materiële-schade- en personenschadeclaims
- Inzicht in verzekeringsregelgeving, complianceverplichtingen, schadenormen en ontwikkelingen in de sector
- Ervaring met dossierbeoordelingen, audits of kwaliteitsborging van claims
- Sterk analytisch vermogen om trends, grondoorzaken en tekortkomingen in naleving vast te stellen
- Uitstekende beheersing van Microsoft Office en schademanagementsystemen
- Uitstekende schriftelijke, mondelinge en presentatievaardigheden
- Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving met een hoog werkvolume
- Vermogen om zelfstandig te werken en effectief samen te werken tussen afdelingen
- Succesvolle afronding van een antecedentenonderzoek
- Pré: Ervaring met niet-standaard autoverzekeringen
- Pré: Eerdere ervaring met kwaliteitsborging, kwaliteitscontrole of schade-audits
- Pré: Ervaring met toezicht of management
- Pré: Ervaring met het ontwikkelen van trainingsmateriaal, best practices en programma's voor procesverbetering
- Pré: Ervaring met het opstellen van rapportages, scorecards en prestatie-indicatoren
- Sterke technische expertise op het gebied van schadeclaims
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden
- Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden
- Vermogen om stakeholders op elk organisatieniveau te beïnvloeden en met hen samen te werken
- Zeer nauwkeurige werkwijze met sterke focus op kwaliteit en naleving
- Zelfsturende werkstijl met het vermogen om zelfstandig te opereren
- Vermogen om meerdere deadlines te beheren en tegelijkertijd nauwkeurig te blijven
Voordelen
- Volledig werken op afstand
- Papierloze, technologiegerichte werkomgeving
- Af en toe reizen kan vereist zijn