TravelNet Solutions phát triển phần mềm quản lý dịch vụ lưu trú dành cho các đơn vị vận hành chuyên nghiệp trong lĩnh vực cho thuê nhà nghỉ dưỡng và bất động sản đa căn. Nền tảng doanh nghiệp tích hợp quản lý bất động sản, kế toán ủy thác, cổng thông tin dành cho chủ sở hữu, quy trình dọn phòng và chăm sóc bất động sản, phân phối trên các kênh, đặt phòng trực tiếp, thanh toán, CRM, phân tích dữ liệu và tự động hóa ứng dụng AI vào một môi trường vận hành thống nhất.
Được thiết kế cho các danh mục bất động sản quy mô lớn trải rộng trên nhiều khu vực, nền tảng tập trung vào hoạt động vận hành có khả năng mở rộng, quản lý doanh thu và khả năng kết nối. Các tích hợp chuyên sâu cùng khả năng API giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú liên kết hệ thống cốt lõi với các công cụ bên thứ ba, đồng thời quản lý đặt phòng, bất động sản, chủ sở hữu và quy trình công việc hằng ngày trên toàn bộ danh mục của mình.
Điều phối viên Tiếp thị Kỹ thuật số tại TravelNet Solutions (Làm việc từ xa)
Quản lý các tài khoản tiếp thị khách hàng cho nền tảng SaaS cho thuê nhà nghỉ dưỡng của TravelNet Solutions. Phân tích hiệu quả chiến dịch, lập báo cáo khách hàng tiềm năng, điều phối triển khai và hỗ trợ gia hạn cũng như phát triển tài khoản.
Mô tả
- Quản lý danh mục tài khoản khách hàng được phân công thông qua công tác chuẩn bị, các cuộc họp và hoạt động theo dõi sau đó.
- Phân tích dữ liệu hiệu quả trên Track Insights cho Google Ads, Facebook Ads và các kênh liên quan.
- Chuẩn bị bài thuyết trình báo cáo hàng tháng và nêu bật những phát hiện có thể hành động.
- Chủ trì các cuộc họp khách hàng định kỳ và trình bày hiệu quả cũng như kết quả chiến dịch.
- Điều phối việc theo dõi các hạng mục cần thực hiện với đội ngũ triển khai, nhân viên tạo quảng cáo, biên tập viên nội dung và bộ phận hỗ trợ website.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ với khách hàng và hỗ trợ xử lý các phiếu yêu cầu trên Zendesk.
- Hỗ trợ các Quản lý Thành công Khách hàng trong các buổi Đánh giá Kinh doanh Hàng quý và giúp chuẩn bị các slide thuyết trình.
- Báo cáo các chậm trễ, vấn đề giao tiếp không rõ ràng và phản hồi tiêu cực của khách hàng lên trưởng nhóm.
- Hỗ trợ đội ngũ Chuyên viên Điều hành Tài khoản Khách hàng trong việc gia hạn và xác định cơ hội bán thêm.
- Theo dõi ROI và các KPI như chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi, tỷ lệ nhấp và lợi nhuận trên chi phí quảng cáo.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, tiếp thị, truyền thông, báo chí, tiếng Anh hoặc ngành liên quan.
- Hiểu biết thực tế về các kênh và công cụ tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm tìm kiếm trả phí, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, tiếp thị qua email, tối ưu hóa chuyển đổi và SEO.
- Có khả năng sử dụng các công cụ AI như Claude để đẩy nhanh việc phân tích dữ liệu, chuẩn bị báo cáo và nghiên cứu.
- Sẵn sàng đi công tác khi cần để hỗ trợ quan hệ khách hàng.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch hoặc khách sạn là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trực tiếp trình bày dữ liệu hiệu quả hoặc báo cáo kết quả cho khách hàng là một lợi thế.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện.
- Thời gian nghỉ có hưởng lương linh hoạt.
- Tài khoản tiết kiệm y tế với khoản đóng góp đối ứng hằng năm của người sử dụng lao động lên đến 2.000 USD.
- Các tài khoản chi tiêu linh hoạt.
- Phần thưởng sức khỏe lên đến 900 USD mỗi năm.
- Kế hoạch hưu trí có khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động.
- Quyền truy cập không giới hạn vào các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn.
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm thương tật dài hạn do người sử dụng lao động chi trả.
- Môi trường làm việc linh hoạt.
- Quà tặng 150 USD mỗi quý để sử dụng cho mục đích cá nhân.
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích hằng năm 10% dựa trên kết quả hoạt động của công ty.