TravelNet Solutionsは、プロフェッショナルなバケーションレンタル事業者や複数ユニットの運営事業者向けに、ホスピタリティ業界向けソフトウェアを開発しています。同社のエンタープライズプラットフォームは、物件管理、信託会計、オーナーポータル、ハウスキーピングと物件ケアの業務フロー、チャネル流通、ダイレクト予約、決済、CRM、分析、AIを活用した自動化を、1つの運用環境に統合します。
大規模かつ複数地域にまたがるポートフォリオ向けに設計されたこのプラットフォームは、拡張可能な運用、収益管理、接続性に重点を置いています。高度な連携機能とAPIにより、ホスピタリティ企業は基幹システムとサードパーティ製ツールを接続しながら、ポートフォリオ全体の予約、物件、オーナー、日々の業務フローを管理できます。
TravelNet Solutions デジタルマーケティングコーディネーター（リモート）
TravelNet SolutionsのバケーションレンタルSaaSプラットフォームにおける顧客マーケティングアカウントを管理します。 キャンペーン実績やリードレポートを分析し、施策の実行を調整するとともに、更新とアカウント成長を支援します。
仕事内容
- 準備、会議、フォローアップを通じて、重点顧客アカウントのポートフォリオを管理する。
- Track InsightsでGoogle Ads、Facebook Adsおよび関連チャネルのパフォーマンスデータを分析する。
- 月次レポート用のプレゼンテーションを作成し、実行可能な分析結果を明確に示す。
- 定例顧客会議を主導し、キャンペーンのパフォーマンスと成果を説明する。
- 実行チーム、広告クリエイター、コンテンツライター、ウェブサイトサポート担当者とのアクションアイテムのフォローアップを調整する。
- 顧客窓口を務め、Zendeskチケットの解決を支援する。
- 四半期ビジネスレビューでカスタマーサクセスマネージャーを支援し、プレゼンテーション資料の準備を補助する。
- 遅延、意思疎通の不明確さ、顧客からの否定的なフィードバックをチームリードに報告する。
- 顧客アカウントエグゼクティブチームの更新契約とアップセル機会への対応を支援する。
- 投資収益率や、顧客獲得単価、クリック率、広告費用対効果などのKPIを監視する。
応募要件
- ビジネス、マーケティング、コミュニケーション、ジャーナリズム、英語、または関連分野の学士号。
- 有料検索、Google Ads、Google Analytics、Facebook Ads Manager、Salesforce、メールマーケティング、コンバージョン最適化、SEOなど、デジタルマーケティングのチャネルとツールに関する実務知識。
- ClaudeなどのAIツールを使用して、データ分析、レポート作成、調査を効率化できること。
- 顧客関係のサポートに必要な場合、出張に対応できること。
- 旅行またはホスピタリティ業界での経験があれば尚可。
- パフォーマンスデータの提示または成果の報告を顧客に直接行った経験があれば尚可。
福利厚生
- 充実した医療、歯科、眼科保険。
- 柔軟な有給休暇。
- 雇用主による年間最大2,000ドルの拠出マッチング付き医療貯蓄口座。
- 柔軟な支出口座。
- 年間最大900ドルのウェルネス報奨金。
- 雇用主のマッチング拠出付き退職金制度。
- 専門的な研修・能力開発への無制限アクセス。
- 雇用主負担の生命保険および長期障害保険。
- 柔軟な勤務環境。
- 個人用途に使える四半期ごと150ドルのギフト。
- 会社業績に基づく年間10%のインセンティブの対象となる資格。