TravelNet Solutions desarrolla software hotelero para operadores profesionales de alquileres vacacionales y propiedades con múltiples unidades. Su plataforma empresarial reúne en un único entorno operativo la gestión de propiedades, la contabilidad fiduciaria, los portales para propietarios, los flujos de trabajo de limpieza y mantenimiento, la distribución a través de canales, las reservas directas, los pagos, el CRM, la analítica y la automatización basada en IA.
Diseñada para carteras grandes y distribuidas en varias regiones, la plataforma se centra en operaciones escalables, gestión de ingresos y conectividad. Sus integraciones avanzadas y capacidades de API ayudan a las empresas de hostelería a conectar sus sistemas principales con herramientas de terceros, mientras gestionan reservas, propiedades, propietarios y flujos de trabajo diarios en toda su cartera.
Coordinador de marketing digital en TravelNet Solutions (remoto)
Gestiona cuentas de marketing de clientes para la plataforma SaaS de alquileres vacacionales de TravelNet Solutions. Analiza el rendimiento de campañas, informa sobre clientes potenciales, coordina la ejecución y apoya las renovaciones y el crecimiento de las cuentas.
Descripción
- Gestiona una cartera específica de cuentas de clientes mediante la preparación, las reuniones y el seguimiento.
- Analiza los datos de rendimiento en Track Insights para Google Ads, Facebook Ads y canales relacionados.
- Prepara presentaciones mensuales de informes y destaca conclusiones prácticas.
- Dirige reuniones periódicas con clientes y presenta el rendimiento y los resultados de las campañas.
- Coordina el seguimiento de las acciones con los equipos de ejecución, creadores de anuncios, redactores de contenido y soporte de sitios web.
- Actúa como contacto del cliente y ayuda a resolver tickets de Zendesk.
- Apoya a los Customer Success Managers durante las revisiones trimestrales de negocio y ayuda a preparar las diapositivas de las presentaciones.
- Escala al líder del equipo los retrasos, la comunicación poco clara y los comentarios negativos de los clientes.
- Ayuda al equipo de ejecutivos de cuentas de clientes con las renovaciones y las oportunidades de venta adicional.
- Supervisa el ROI y los KPI, como el coste por adquisición, la tasa de clics y el retorno de la inversión publicitaria.
Requisitos
- Licenciatura o grado universitario en empresariales, marketing, comunicación, periodismo, filología inglesa u otra disciplina relacionada.
- Conocimientos prácticos de canales y herramientas de marketing digital, incluidos la búsqueda de pago, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, el marketing por correo electrónico, la optimización de conversiones y el SEO.
- Capacidad para utilizar herramientas de IA como Claude con el fin de agilizar el análisis de datos, la preparación de informes y la investigación.
- Disponibilidad para viajar cuando sea necesario para apoyar las relaciones con los clientes.
- Se valorará la experiencia en viajes u hostelería.
- Se valorará la experiencia presentando datos de rendimiento o informando directamente a clientes sobre resultados.
Beneficios
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica.
- Tiempo libre remunerado flexible.
- Cuenta de ahorros para gastos médicos con una aportación anual del empleador de hasta 2.000 dólares.
- Cuentas de gastos flexibles.
- Recompensas de bienestar de hasta 900 dólares anuales.
- Plan de jubilación con aportación del empleador.
- Acceso ilimitado a formación y desarrollo profesional.
- Seguro de vida y cobertura por incapacidad de larga duración pagados por el empleador.
- Entorno de trabajo flexible.
- Regalo trimestral de 150 dólares para uso personal.
- Elegibilidad para un incentivo anual del 10 % en función del rendimiento de la empresa.