A TravelNet Solutions desenvolve software para o setor de hospitalidade, voltado a operadores profissionais de aluguel por temporada e propriedades com múltiplas unidades. Sua plataforma empresarial reúne, em um único ambiente operacional, gestão de propriedades, contabilidade fiduciária, portais para proprietários, fluxos de trabalho de limpeza e cuidados com as propriedades, distribuição por canais, reservas diretas, pagamentos, CRM, análises e automação com uso de IA.
Desenvolvida para portfólios grandes e distribuídos por várias regiões, a plataforma concentra-se em operações escaláveis, gestão de receita e conectividade. Suas integrações abrangentes e recursos de API ajudam empresas de hospitalidade a conectar seus sistemas principais a ferramentas de terceiros, enquanto gerenciam reservas, propriedades, proprietários e fluxos de trabalho diários em todo o portfólio.
Coordenador de marketing digital na TravelNet Solutions (remoto)
Gerencie contas de marketing de clientes para a plataforma SaaS de aluguel por temporada da TravelNet Solutions. Analise o desempenho de campanhas, produza relatórios de leads, coordene a execução e apoie renovações e o crescimento das contas.
Descrição
- Gerencie uma carteira concentrada de contas de clientes por meio de preparação, reuniões e acompanhamento.
- Analise dados de desempenho no Track Insights para Google Ads, Facebook Ads e canais relacionados.
- Prepare apresentações mensais de relatórios e destaque descobertas que possam gerar ações.
- Lidere reuniões recorrentes com clientes e apresente o desempenho e os resultados das campanhas.
- Coordene o acompanhamento dos itens de ação com as equipes de execução, criadores de anúncios, redatores de conteúdo e suporte de sites.
- Atue como contato do cliente e ajude a resolver tickets do Zendesk.
- Apoie os Customer Success Managers durante as Quarterly Business Reviews e ajude a preparar os slides das apresentações.
- Escalone atrasos, comunicação pouco clara e feedback negativo de clientes ao líder da equipe.
- Ajude a equipe de Customer Account Executives com renovações e oportunidades de upsell.
- Monitore o ROI e KPIs como custo por aquisição, taxa de cliques e retorno sobre o investimento em publicidade.
Requisitos
- Bacharelado em administração, marketing, comunicação, jornalismo, letras inglesas ou área relacionada.
- Conhecimento prático de canais e ferramentas de marketing digital, incluindo busca paga, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, e-mail marketing, otimização de conversão e SEO.
- Capacidade de usar ferramentas de IA, como o Claude, para acelerar a análise de dados, a preparação de relatórios e a pesquisa.
- Disponibilidade para viajar quando necessário para apoiar o relacionamento com clientes.
- Experiência em viagens ou hotelaria é desejável.
- Experiência apresentando dados de desempenho ou relatando resultados diretamente a clientes é desejável.
Benefícios
- Cobertura abrangente de assistência médica, odontológica e oftalmológica.
- Folga remunerada flexível.
- Conta de poupança para despesas médicas com contrapartida anual do empregador de até US$ 2.000.
- Contas de gastos flexíveis.
- Recompensas de bem-estar de até US$ 900 por ano.
- Plano de aposentadoria com contrapartida do empregador.
- Acesso ilimitado a treinamentos e desenvolvimento profissional.
- Seguro de vida e cobertura por incapacidade de longo prazo pagos pelo empregador.
- Ambiente de trabalho flexível.
- Presente trimestral de US$ 150 para uso pessoal.
- Elegibilidade para um incentivo anual de 10% com base no desempenho da empresa.