TravelNet Solutions sviluppa software per il settore dell’ospitalità, destinato agli operatori professionali di case vacanza e strutture con più unità. La sua piattaforma aziendale riunisce in un unico ambiente operativo la gestione delle proprietà, la contabilità fiduciaria, i portali per i proprietari, i flussi di lavoro per le pulizie e la cura delle proprietà, la distribuzione tramite canali, le prenotazioni dirette, i pagamenti, il CRM, l’analisi dei dati e l’automazione basata sull’IA.
Progettata per portafogli ampi e distribuiti in più regioni, la piattaforma si concentra su operazioni scalabili, gestione dei ricavi e connettività. Le sue integrazioni avanzate e le funzionalità API aiutano le aziende dell’ospitalità a collegare i sistemi principali a strumenti di terze parti, gestendo al contempo prenotazioni, proprietà, proprietari e flussi di lavoro quotidiani in tutto il portafoglio.
Coordinatore del marketing digitale presso TravelNet Solutions (da remoto)
Gestisci gli account marketing dei clienti per la piattaforma SaaS di case vacanza di TravelNet Solutions. Analizza le prestazioni delle campagne, prepara report sui lead, coordina l’esecuzione e supporta i rinnovi e la crescita degli account.
Descrizione
- Gestisci un portafoglio mirato di account clienti occupandoti di preparazione, riunioni e follow-up.
- Analizza i dati sulle prestazioni in Track Insights per Google Ads, Facebook Ads e canali correlati.
- Prepara presentazioni mensili di reporting ed evidenzia risultati utili per definire le azioni.
- Conduci riunioni periodiche con i clienti e presenta le prestazioni e i risultati delle campagne.
- Coordina il follow-up delle azioni con i team di esecuzione, i creatori di annunci, i redattori di contenuti e il supporto dei siti web.
- Fungendo da referente del cliente, contribuisci alla risoluzione dei ticket Zendesk.
- Supporta i Customer Success Manager durante le Quarterly Business Review e contribuisci alla preparazione delle slide delle presentazioni.
- Segnala al team lead i ritardi, le comunicazioni poco chiare e i feedback negativi dei clienti.
- Supporta il team dei Customer Account Executive nei rinnovi e nelle opportunità di upselling.
- Monitora il ROI e i KPI, come il costo per acquisizione, il tasso di clic e il ritorno sulla spesa pubblicitaria.
Requisiti
- Laurea in economia aziendale, marketing, comunicazione, giornalismo, lingua e letteratura inglese o una disciplina affine.
- Conoscenza operativa dei canali e degli strumenti di marketing digitale, tra cui paid search, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, email marketing, ottimizzazione delle conversioni e SEO.
- Capacità di utilizzare strumenti di IA come Claude per accelerare l’analisi dei dati, la preparazione dei report e la ricerca.
- Disponibilità a viaggiare quando necessario per supportare le relazioni con i clienti.
- È preferibile un’esperienza nel settore dei viaggi o dell’ospitalità.
- È preferibile un’esperienza nella presentazione di dati sulle prestazioni o nella comunicazione diretta dei risultati ai clienti.
Benefit
- Copertura completa per cure mediche, dentistiche e oculistiche.
- Ferie retribuite flessibili.
- Conto di risparmio sanitario con contributo annuo del datore di lavoro fino a 2.000 dollari.
- Conti di spesa flessibili.
- Premi per il benessere fino a 900 dollari all’anno.
- Piano pensionistico con contributo del datore di lavoro.
- Accesso illimitato alla formazione e allo sviluppo professionale.
- Assicurazione sulla vita e copertura per invalidità a lungo termine a carico del datore di lavoro.
- Ambiente di lavoro flessibile.
- Regalo trimestrale di 150 dollari per uso personale.
- Idoneità a un incentivo annuale del 10% basato sulle prestazioni aziendali.