TravelNet Solutions dezvoltă software pentru industria ospitalității, destinat operatorilor profesioniști de case de vacanță și operatorilor de unități multiple. Platforma sa pentru companii reunește într-un singur mediu operațional gestionarea proprietăților, contabilitatea de tip trust, portaluri pentru proprietari, fluxuri de lucru pentru menaj și îngrijirea proprietăților, distribuția prin canale, rezervările directe, plățile, gestionarea relațiilor cu clienții, analiza datelor și automatizarea bazată pe inteligență artificială.
Concepută pentru portofolii mari, care se întind în mai multe regiuni, platforma pune accent pe operațiuni scalabile, managementul veniturilor și conectivitate. Integrările complexe și capabilitățile API ajută companiile din industria ospitalității să își conecteze sistemele de bază cu instrumente terțe, gestionând în același timp rezervările, proprietățile, proprietarii și fluxurile de lucru zilnice din întregul portofoliu.
Coordonator marketing digital la TravelNet Solutions (la distanță)
Gestionează conturile de marketing ale clienților pentru platforma SaaS de închirieri pentru vacanță a TravelNet Solutions. Analizează performanța campaniilor, raportează clienții potențiali, coordonează execuția și sprijină reînnoirile și dezvoltarea conturilor.
Descriere
- Gestionarea unui portofoliu concentrat de conturi de clienți prin pregătire, întâlniri și urmărire.
- Analizarea datelor de performanță în Track Insights pentru Google Ads, Facebook Ads și canale conexe.
- Pregătirea prezentărilor lunare de raportare și evidențierea concluziilor care pot fi aplicate.
- Conducerea întâlnirilor recurente cu clienții și prezentarea performanței și rezultatelor campaniilor.
- Coordonarea urmăririi acțiunilor cu echipele de execuție, creatorii de reclame, redactorii de conținut și echipa de asistență pentru site-uri.
- Acționarea ca persoană de contact pentru clienți și asistarea la soluționarea tichetelor Zendesk.
- Sprijinirea managerilor de succes al clienților în timpul analizelor trimestriale de afaceri și contribuția la pregătirea diapozitivelor de prezentare.
- Escaladarea întârzierilor, a comunicării neclare și a feedbackului negativ al clienților către liderul echipei.
- Sprijinirea echipei de directori de conturi pentru clienți în cazul reînnoirilor și al oportunităților de vânzări suplimentare.
- Monitorizarea rentabilității investiției și a indicatorilor-cheie de performanță, precum costul de achiziție, rata de clic și rentabilitatea cheltuielilor publicitare.
Cerințe
- Diplomă de licență în afaceri, marketing, comunicare, jurnalism, limba engleză sau un domeniu conex.
- Cunoștințe practice despre canalele și instrumentele de marketing digital, inclusiv căutare plătită, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, marketing prin e-mail, optimizarea conversiilor și SEO.
- Capacitatea de a utiliza instrumente de inteligență artificială precum Claude pentru a accelera analiza datelor, pregătirea rapoartelor și cercetarea.
- Disponibilitate de a călători atunci când este necesar pentru sprijinirea relațiilor cu clienții.
- Experiența în turism sau ospitalitate constituie un avantaj.
- Experiența în prezentarea datelor de performanță sau în raportarea directă a rezultatelor către clienți constituie un avantaj.
Beneficii
- Asigurare medicală, dentară și oftalmologică completă.
- Concediu plătit flexibil.
- Cont de economii pentru sănătate cu contribuție anuală a angajatorului de până la 2.000 de dolari.
- Conturi flexibile de cheltuieli.
- Recompense pentru wellness de până la 900 de dolari anual.
- Plan de pensionare cu contribuție echivalentă din partea angajatorului.
- Acces nelimitat la formare și dezvoltare profesională.
- Asigurare de viață și acoperire pentru invaliditate pe termen lung plătite de angajator.
- Mediu de lucru flexibil.
- Cadou trimestrial de 150 de dolari pentru uz personal.
- Eligibilitate pentru un stimulent anual de 10% pe baza performanței companiei.