TravelNet Solutions vyvíja softvér pre hotely a profesionálnych prevádzkovateľov dovolenkových prenájmov a viacerých ubytovacích jednotiek. Jej podniková platforma spája správu nehnuteľností, trustové účtovníctvo, portály pre vlastníkov, pracovné postupy upratovania a starostlivosti o nehnuteľnosti, distribúciu cez kanály, priame rezervácie, platby, CRM, analytiku a automatizáciu s podporou umelej inteligencie do jedného prevádzkového prostredia.
Platforma je navrhnutá pre rozsiahle portfóliá pôsobiace vo viacerých regiónoch a zameriava sa na škálovateľnú prevádzku, riadenie výnosov a konektivitu. Hlboké integrácie a možnosti API pomáhajú ubytovacím spoločnostiam prepájať ich kľúčové systémy s nástrojmi tretích strán a zároveň spravovať rezervácie, nehnuteľnosti, vlastníkov a každodenné pracovné postupy v celom portfóliu.
Koordinátor digitálneho marketingu v TravelNet Solutions (práca na diaľku)
Spravujte marketingové účty klientov pre SaaS platformu TravelNet Solutions na prenájom dovolenkových ubytovaní. Analyzujte výkonnosť kampaní, pripravujte reporty o potenciálnych zákazníkoch, koordinujte realizáciu a podporujte obnovovanie zmlúv a rast účtov.
Popis
- Spravujte vybrané portfólio klientskych účtov prostredníctvom prípravy, stretnutí a následnej komunikácie.
- Analyzujte údaje o výkonnosti v Track Insights pre Google Ads, Facebook Ads a súvisiace kanály.
- Pripravujte mesačné reportovacie prezentácie a vyzdvihujte zistenia, ktoré možno využiť v praxi.
- Veďte pravidelné stretnutia s klientmi a prezentujte výkonnosť a výsledky kampaní.
- Koordinujte následné riešenie úloh s realizačnými tímami, tvorcami reklám, autormi obsahu a podporou webových stránok.
- Buďte kontaktnou osobou pre zákazníkov a pomáhajte s riešením ticketov v Zendesk.
- Podporujte manažérov úspechu zákazníkov počas štvrťročných obchodných hodnotení a pomáhajte pripravovať prezentačné snímky.
- Eskalujte oneskorenia, nejasnú komunikáciu a negatívnu spätnú väzbu zákazníkov vedúcemu tímu.
- Pomáhajte tímu Customer Account Executive s obnovovaním zmlúv a príležitostiami na rozšírenie spolupráce.
- Sledujte návratnosť investícií a kľúčové ukazovatele výkonnosti, ako sú náklady na získanie zákazníka, miera prekliknutí a návratnosť výdavkov na reklamu.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podnikanie, marketing, komunikácia, žurnalistika, angličtina alebo v príbuznom odbore.
- Pracovná znalosť kanálov a nástrojov digitálneho marketingu vrátane plateného vyhľadávania, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Salesforce, e-mailového marketingu, optimalizácie konverzií a SEO.
- Schopnosť používať nástroje umelej inteligencie, napríklad Claude, na zrýchlenie analýzy údajov, prípravy reportov a výskumu.
- Ochota cestovať podľa potreby na podporu vzťahov s klientmi.
- Skúsenosti z cestovného ruchu alebo hotelierstva sú výhodou.
- Skúsenosti s prezentovaním údajov o výkonnosti alebo reportovaním výsledkov priamo klientom sú výhodou.
Benefity
- Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Flexibilné platené voľno.
- Účet zdravotného sporenia s ročným príspevkom zamestnávateľa až do výšky 2 000 USD.
- Flexibilné účty výdavkov.
- Odmeny za podporu zdravia až do výšky 900 USD ročne.
- Dôchodkový plán s príspevkom zamestnávateľa.
- Neobmedzený prístup k odbornému vzdelávaniu a rozvoju.
- Životné poistenie a poistenie dlhodobej invalidity hradené zamestnávateľom.
- Flexibilné pracovné prostredie.
- Štvrťročný dar v hodnote 150 USD na osobné použitie.
- Nárok na ročnú motivačnú odmenu vo výške 10 % na základe výsledkov spoločnosti.