Assurant là nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo vệ người tiêu dùng trên toàn cầu, hoạt động tại Bắc Mỹ, châu Âu, Mỹ Latinh và khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Được thành lập vào năm 1892, công ty phục vụ hơn 300 triệu người tiêu dùng thông qua các dịch vụ bảo vệ công nghệ, giải quyết yêu cầu bồi thường và dịch vụ tài chính. Các đội ngũ của Assurant làm việc trong lĩnh vực công nghệ, bồi thường, dịch vụ khách hàng và tài chính, với các cơ hội tuyển dụng được hỗ trợ bởi định hướng làm việc từ xa và hợp tác toàn cầu.
Chuyên viên Sản xuất Nội dung Song ngữ Làm việc từ xa - Argentina
Assurant đang tìm kiếm Chuyên viên Sản xuất Nội dung song ngữ tại Argentina để kiểm tra chất lượng nội dung hỗ trợ thiết bị bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vai trò này bao gồm biên manual, video, hướng dẫn cách thực hiện và bài viết khắc phục sự cố trước khi xuất bản.
Mô tả
- Thực hiện kiểm tra chất lượng đối với tài liệu kỹ thuật và tài liệu hỗ trợ, chủ yếu bằng tiếng Anh và đôi khi bằng tiếng Tây Ban Nha, bao gồm manual, video, hướng dẫn cách thực hiện và bài viết khắc phục sự cố.
- Kiểm tra ngữ pháp, chính tả, độ chính xác thông tin, định dạng, phân loại, liên kết với thiết bị và mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và phong cách.
- Góp phần bảo đảm nội dung đã xuất bản mang lại trải nghiệm khách hàng chất lượng cao và không chứa nội dung đề cập đến đối thủ cạnh tranh, nhà bán lẻ hoặc sản phẩm theo hướng tiêu cực.
- Phê duyệt và xuất bản nội dung gửi lên hệ thống quản lý nội dung, hoặc từ chối với phản hồi cụ thể, thiết thực.
- Phối hợp với các nhân viên liên kết nội dung, biên tập viên kỹ thuật và chuyên viên QA trong các nhóm quốc tế.
- Phát hiện khoảng trống nội dung, các thiết bị chưa được bao phủ và những cách cải thiện chất lượng cũng như độ đầy đủ của nội dung.
- Theo dõi các phát triển công nghệ, thiết bị tiêu dùng, IoT và những chủ đề mới nổi liên quan đến hoạt động sản xuất nội dung.
- Tự quản lý hàng đợi QA, bao gồm việc ưu tiên các công việc tồn đọng.
Yêu cầu
- Có khả năng song ngữ hoặc sử dụng thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh ở cả dạng viết lẫn nói.
- Có năng lực tốt về viết, hiệu đính và đánh giá nội dung.
- Có sự chú ý đặc biệt đến chi tiết cùng tư duy phân tích.
- Có hứng thú với công nghệ và khả năng nhanh chóng tìm hiểu các thiết bị, công cụ và khái niệm chưa quen thuộc.
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường hoàn toàn từ xa.
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng để đưa ra phản hồi và phối hợp với đồng nghiệp làm việc phân tán.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về QA nội dung, viết kỹ thuật, biên dịch kỹ thuật, viết quảng cáo hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với hệ thống quản lý nội dung hoặc các quy trình nội dung có cấu trúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm khắc phục sự cố thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phát triển cơ sở tri thức và nội dung.
- Ưu tiên có bằng cử nhân, tuy nhiên kinh nghiệm phù hợp có thể được xem xét thay thế.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa.
- Quy trình phỏng vấn trực tuyến qua video.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp tại Assurant.
- Có kinh nghiệm làm việc trong một tổ chức toàn cầu với đội ngũ phân tán.