Assurant to globalny dostawca usług wsparcia i ochrony skoncentrowanych na potrzebach konsumentów, działający w Ameryce Północnej, Europie, Ameryce Łacińskiej oraz regionie Azji i Pacyfiku. Firma założona w 1892 roku obsługuje ponad 300 milionów konsumentów, oferując ochronę technologii, rozpatrywanie roszczeń i usługi finansowe. Jej zespoły pracują w obszarach technologii, obsługi roszczeń, obsługi klienta i finansów, a możliwości zatrudnienia wspiera koncentracja na pracy zdalnej i globalnej współpracy.
Zdalny specjalista ds. tworzenia dwujęzycznych treści — Argentyna
Assurant poszukuje w Argentynie specjalisty ds. tworzenia dwujęzycznych treści, który będzie sprawdzać jakość materiałów dotyczących obsługi urządzeń w języku angielskim i hiszpańskim. Rola obejmuje instrukcje, filmy, poradniki oraz artykuły dotyczące rozwiązywania problemów przeznaczone do publikacji.
Opis
- Przeprowadzać kontrolę jakości materiałów technicznych i materiałów pomocy, głównie w języku angielskim, a okazjonalnie także hiszpańskim, w tym instrukcji, filmów, poradników i artykułów dotyczących rozwiązywania problemów.
- Sprawdzać gramatykę, pisownię, poprawność merytoryczną, formatowanie, kategoryzację, przypisanie do urządzeń oraz zgodność ze standardami jakości i stylu.
- Pomagać zapewniać wysoką jakość obsługi klienta dzięki publikowanym treściom oraz unikać odniesień do konkurencji, sprzedawców detalicznych lub negatywnych cech produktów.
- Zatwierdzać i publikować zgłoszenia w systemie zarządzania treścią albo je odrzucać, przekazując konkretne i możliwe do wykorzystania uwagi.
- Współpracować z osobami zajmującymi się tworzeniem powiązań, autorami technicznymi i specjalistami ds. kontroli jakości w międzynarodowych zespołach.
- Wykrywać braki w treściach, urządzenia bez opracowanych materiałów oraz sposoby poprawy jakości i kompletności treści.
- Śledzić rozwój technologii, urządzenia konsumenckie, internet rzeczy i nowe zagadnienia związane z tworzeniem treści.
- Samodzielnie zarządzać kolejką zadań kontroli jakości, w tym ustalać priorytety zaległych prac.
Wymagania
- Dwujęzyczna znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego lub bardzo dobra znajomość obu języków w mowie i piśmie.
- Bardzo dobre umiejętności pisania, korekty i oceny treści.
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły i analityczne podejście.
- Zainteresowanie technologią oraz umiejętność szybkiego poznawania nieznanych urządzeń, narzędzi i pojęć.
- Umiejętność samodzielnej pracy w pełni zdalnej.
- Jasna komunikacja potrzebna do przekazywania informacji zwrotnej i współpracy z rozproszonymi zespołami.
- Preferowane doświadczenie w kontroli jakości treści, pisaniu technicznym, tłumaczeniach technicznych, copywritingu lub pomocy technicznej.
- Preferowana znajomość systemów zarządzania treścią lub ustrukturyzowanych procesów pracy z treściami.
- Preferowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami, pomocy technicznej albo tworzeniu baz wiedzy i treści.
- Preferowane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim, jednak zamiast niego może zostać uznane odpowiednie doświadczenie.
Benefity
- W pełni zdalny model pracy.
- Proces wirtualnej rozmowy kwalifikacyjnej z wykorzystaniem wideo.
- Możliwość rozwoju kariery w Assurant.
- Doświadczenie w pracy w globalnej, rozproszonej organizacji.