Assurant er en global leverandør av forbrukerorienterte støtte- og beskyttelsestjenester, med virksomhet i Nord-Amerika, Europa, Latin-Amerika og Asia-Stillehavsregionen. Selskapet ble grunnlagt i 1892 og betjener mer enn 300 millioner forbrukere gjennom teknologibeskyttelse, skadebehandling og finansielle tjenester. Teamene arbeider innen teknologi, skadebehandling, kundeservice og økonomi, med jobbmuligheter støttet av fokus på fjernarbeid og globalt samarbeid.
Tospråklig spesialist innen innholdsproduksjon på avstand – Argentina
Assurant søker en tospråklig spesialist innen innholdsproduksjon i Argentina for kvalitetssikring av enhetsrelatert brukerstøtteinnhold på engelsk og spansk. Stillingen omfatter manualer, videoer, veiledninger og feilsøkingsartikler for publisering.
Beskrivelse
- Utfør kvalitetssikring av teknisk innhold og støttemateriell, hovedsakelig på engelsk og av og til på spansk, inkludert manualer, videoer, veiledninger og feilsøkingsartikler.
- Kontroller grammatikk, staving, faktanøyaktighet, formatering, kategorisering, enhetstilknytninger og samsvar med kvalitets- og stilstandarder.
- Bidra til at publisert innhold gir en kundeopplevelse av høy kvalitet og unngår referanser til konkurrenter, forhandlere eller negative produktomtaler.
- Godkjenn og publiser innsendt materiale i innholdsstyringssystemet, eller avvis det med spesifikke og handlingsrettede tilbakemeldinger.
- Samarbeid med koblingsagenter, tekniske skribenter og QA-spesialister på tvers av internasjonale team.
- Identifiser mangler i innholdet, enheter som ikke er dekket, og måter å forbedre innholdets kvalitet og fullstendighet på.
- Følg med på teknologisk utvikling, forbrukerenheter, IoT og nye emner som er relevante for innholdsproduksjon.
- Administrer en QA-kø selvstendig, inkludert prioritering av arbeid i backloggen.
Krav
- Tospråklig eller svært gode muntlige og skriftlige kunnskaper i spansk og engelsk.
- Gode ferdigheter innen skriving, korrekturlesing og innholdsevaluering.
- Svært god sans for detaljer og en analytisk arbeidsmåte.
- Interesse for teknologi og evne til raskt å lære om ukjente enheter, verktøy og begreper.
- Evne til å arbeide selvstendig i et fullt fjernbasert arbeidsmiljø.
- Tydelige kommunikasjonsevner for å gi tilbakemeldinger og samarbeide med kolleger på ulike steder.
- Erfaring med innholds-QA, teknisk skriving, teknisk oversettelse, tekstforfatting eller teknisk support er en fordel.
- Kjennskap til innholdsstyringssystemer eller strukturerte innholdsprosesser er en fordel.
- Erfaring med feilsøking av enheter, teknisk support eller utvikling av kunnskapsbaser og innhold er en fordel.
- Bachelorgrad er en fordel, men relevant erfaring kan vurderes i stedet.
Fordeler
- Fullt fjernbasert arbeid.
- Videobasert virtuell intervjuprosess.
- Mulighet til å bygge en karriere hos Assurant.
- Erfaring med å arbeide i en global organisasjon med distribuerte team.