A Assurant é uma fornecedora global de serviços de suporte e proteção voltados para o consumidor, com operações na América do Norte, Europa, América Latina e Ásia-Pacífico. Fundada em 1892, a empresa atende mais de 300 milhões de consumidores por meio de serviços de proteção tecnológica, resolução de sinistros e serviços financeiros. Suas equipes atuam em tecnologia, sinistros, atendimento ao cliente e finanças, com oportunidades de contratação apoiadas por um foco no trabalho remoto e na colaboração global.
Especialista bilíngue remoto em produção de conteúdo - Argentina
A Assurant busca um Especialista bilíngue em Produção de Conteúdo na Argentina para verificar a qualidade de conteúdos de suporte a dispositivos em inglês e espanhol. A função abrange manuais, vídeos, guias práticos e artigos de solução de problemas para publicação.
Descrição
- Realizar o controle de qualidade de materiais técnicos e de suporte, principalmente em inglês e ocasionalmente em espanhol, incluindo manuais, vídeos, guias práticos e artigos de solução de problemas.
- Verificar gramática, ortografia, precisão factual, formatação, categorização, associações com dispositivos e conformidade com os padrões de qualidade e estilo.
- Ajudar a garantir que o conteúdo publicado ofereça uma experiência de alta qualidade ao cliente e evite referências a concorrentes, varejistas ou produtos negativos.
- Aprovar e publicar envios no sistema de gerenciamento de conteúdo ou rejeitá-los com feedback específico e prático.
- Trabalhar com agentes de vinculação, redatores técnicos e especialistas em controle de qualidade de equipes internacionais.
- Identificar lacunas de conteúdo, dispositivos não contemplados e maneiras de melhorar a qualidade e a abrangência do conteúdo.
- Acompanhar avanços tecnológicos, dispositivos de consumo, IoT e assuntos emergentes relevantes para a produção de conteúdo.
- Gerenciar uma fila de controle de qualidade de forma independente, incluindo a priorização do trabalho pendente.
Requisitos
- Ser bilíngue ou ter proficiência avançada em espanhol e inglês, escritos e falados.
- Sólidas habilidades de redação, revisão e avaliação de conteúdo.
- Atenção excepcional aos detalhes e abordagem analítica.
- Entusiasmo por tecnologia e capacidade de aprender rapidamente sobre dispositivos, ferramentas e conceitos desconhecidos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente totalmente remoto.
- Boa comunicação para fornecer feedback e trabalhar com colegas distribuídos.
- Experiência em controle de qualidade de conteúdo, redação técnica, tradução técnica, redação publicitária ou suporte técnico será considerada um diferencial.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de conteúdo ou processos de conteúdo estruturado será considerada um diferencial.
- Experiência com solução de problemas de dispositivos, suporte técnico ou desenvolvimento de bases de conhecimento e conteúdo será considerada um diferencial.
- Graduação será considerada um diferencial, embora experiência relevante possa ser considerada em substituição.
Benefícios
- Modelo de trabalho totalmente remoto.
- Processo de entrevista virtual por vídeo.
- Oportunidade de desenvolver uma carreira na Assurant.
- Experiência de trabalho em uma organização global e distribuída.