Assurant è un fornitore globale di servizi di assistenza e protezione incentrati sui consumatori, attivo in Nord America, Europa, America Latina e Asia-Pacifico. Fondata nel 1892, l’azienda offre i propri servizi a oltre 300 milioni di consumatori attraverso soluzioni di protezione tecnologica, gestione dei reclami e servizi finanziari. I suoi team operano nei settori della tecnologia, dei reclami, del servizio clienti e della finanza, con opportunità di assunzione sostenute da un’attenzione al lavoro da remoto e alla collaborazione globale.
Specialista bilingue da remoto nella produzione di contenuti - Argentina
Assurant cerca uno Specialista bilingue nella produzione di contenuti in Argentina per verificare la qualità dei contenuti di supporto ai dispositivi in inglese e spagnolo. Il ruolo comprende manuali, video, guide pratiche e articoli per la risoluzione dei problemi destinati alla pubblicazione.
Descrizione
- Eseguire il controllo qualità di materiali tecnici e di supporto, principalmente in inglese e occasionalmente in spagnolo, inclusi manuali, video, guide pratiche e articoli per la risoluzione dei problemi.
- Verificare grammatica, ortografia, accuratezza dei fatti, formattazione, categorizzazione, associazioni con i dispositivi e conformità agli standard di qualità e stile.
- Contribuire a garantire che i contenuti pubblicati offrano un’esperienza cliente di alta qualità ed evitino riferimenti a concorrenti, rivenditori o prodotti negativi.
- Approvare e pubblicare i contenuti inviati nel sistema di gestione dei contenuti oppure rifiutarli fornendo un feedback specifico e pratico.
- Collaborare con agenti di collegamento, redattori tecnici e specialisti del controllo qualità in team internazionali.
- Individuare lacune nei contenuti, dispositivi non coperti e opportunità per migliorare la qualità e la completezza dei contenuti.
- Monitorare gli sviluppi tecnologici, i dispositivi di consumo, l’IoT e gli argomenti emergenti rilevanti per la produzione di contenuti.
- Gestire in autonomia una coda di controllo qualità, inclusa la definizione delle priorità del lavoro arretrato.
Requisiti
- Bilingue o con padronanza elevata dello spagnolo e dell’inglese, scritti e parlati.
- Solide capacità di scrittura, revisione e valutazione dei contenuti.
- Eccezionale attenzione ai dettagli e approccio analitico.
- Interesse per la tecnologia e capacità di apprendere rapidamente dispositivi, strumenti e concetti nuovi.
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente completamente da remoto.
- Chiare capacità comunicative per fornire feedback e collaborare con colleghi distribuiti.
- È preferibile un’esperienza nel controllo qualità dei contenuti, nella scrittura tecnica, nella traduzione tecnica, nel copywriting o nel supporto tecnico.
- È preferibile la familiarità con i sistemi di gestione dei contenuti o con processi di contenuto strutturato.
- È preferibile un’esperienza nella risoluzione dei problemi dei dispositivi, nel supporto tecnico o nello sviluppo di basi di conoscenza e contenuti.
- È preferibile una laurea, anche se può essere presa in considerazione un’esperienza pertinente in alternativa.
Benefit
- Modalità di lavoro completamente da remoto.
- Processo di colloquio virtuale tramite video.
- Opportunità di costruire una carriera in Assurant.
- Esperienza di lavoro in un’organizzazione globale e distribuita.