Assurant je globální poskytovatel podpůrných a ochranných služeb zaměřených na spotřebitele, který působí v Severní Americe, Evropě, Latinské Americe a asijsko-pacifickém regionu. Společnost založená v roce 1892 poskytuje služby více než 300 milionům spotřebitelů v oblasti ochrany technologií, vyřizování pojistných událostí a finančních služeb. Její týmy působí v oblasti technologií, vyřizování nároků, zákaznického servisu a financí, přičemž pracovní příležitosti podporuje zaměření na práci na dálku a globální spolupráci.
Specialista na tvorbu dvojjazyčného obsahu na dálku — Argentina
Společnost Assurant hledá v Argentině specialistu na tvorbu dvojjazyčného obsahu, který bude kontrolovat kvalitu materiálů podpory zařízení v angličtině a španělštině. Náplň práce zahrnuje příručky, videa, návody a články pro řešení problémů určené k publikaci.
Popis
- Provádět kontrolu kvality technických materiálů a materiálů podpory, především v angličtině a příležitostně ve španělštině, včetně příruček, videí, návodů a článků pro řešení problémů.
- Kontrolovat gramatiku, pravopis, faktickou správnost, formátování, kategorizaci, přiřazení zařízení a dodržování standardů kvality a stylu.
- Pomáhat zajišťovat vysokou kvalitu zákaznické zkušenosti prostřednictvím publikovaného obsahu a vyhýbat se zmínkám o konkurentech, maloobchodních prodejcích nebo negativních vlastnostech produktů.
- Schvalovat a publikovat materiály v systému pro správu obsahu, případně je zamítat s konkrétní a prakticky využitelnou zpětnou vazbou.
- Spolupracovat s pracovníky zajišťujícími propojování obsahu, technickými autory a specialisty kontroly kvality v mezinárodních týmech.
- Odhalovat mezery v obsahu, zařízení bez dostupných materiálů a způsoby, jak zlepšit kvalitu a úplnost obsahu.
- Sledovat vývoj technologií, spotřebitelská zařízení, internet věcí a nová témata související s tvorbou obsahu.
- Samostatně spravovat frontu úkolů kontroly kvality včetně určování priorit nevyřízené práce.
Požadavky
- Dvojjazyčná nebo velmi pokročilá znalost španělštiny a angličtiny v mluvené i písemné podobě.
- Vynikající schopnosti psaní, korektury a hodnocení obsahu.
- Mimořádná pozornost věnovaná detailům a analytický přístup.
- Nadšení pro technologie a schopnost rychle se učit o neznámých zařízeních, nástrojích a konceptech.
- Schopnost pracovat samostatně v plně vzdáleném prostředí.
- Jasné komunikační schopnosti pro poskytování zpětné vazby a spolupráci s kolegy pracujícími na různých místech.
- Výhodou jsou zkušenosti s kontrolou kvality obsahu, technickým psaním, technickým překladem, copywritingem nebo technickou podporou.
- Výhodou je znalost systémů pro správu obsahu nebo strukturovaných procesů práce s obsahem.
- Výhodou jsou zkušenosti s řešením problémů zařízení, technickou podporou nebo tvorbou znalostních databází a obsahu.
- Výhodou je bakalářský titul, místo něj však může být zohledněna relevantní praxe.
Benefity
- Plně vzdálený způsob práce.
- Proces virtuálního pohovoru prostřednictvím videa.
- Možnost budovat kariéru ve společnosti Assurant.
- Zkušenost s prací v globální, geograficky distribuované organizaci.