Assurant er en global leverandør af forbrugerorienterede support- og beskyttelsestjenester med aktiviteter i Nordamerika, Europa, Latinamerika og Asien-Stillehavsområdet. Virksomheden blev grundlagt i 1892 og betjener mere end 300 millioner forbrugere gennem teknologibeskyttelse, skadebehandling og finansielle tjenester. Teamene arbejder inden for teknologi, skadebehandling, kundeservice og økonomi, med jobmuligheder understøttet af fokus på fjernarbejde og globalt samarbejde.
Tosproget specialist i indholdsproduktion på afstand – Argentina
Assurant søger en tosproget specialist i indholdsproduktion i Argentina til kvalitetssikring af supportindhold om enheder på engelsk og spansk. Stillingen omfatter manualer, videoer, vejledninger og fejlfindingsartikler til publicering.
Beskrivelse
- Udfør kvalitetssikring af teknisk indhold og supportmateriale, primært på engelsk og lejlighedsvis på spansk, herunder manualer, videoer, vejledninger og fejlfindingsartikler.
- Kontrollér grammatik, stavning, faktuel nøjagtighed, formatering, kategorisering, enhedstilknytninger samt overholdelse af kvalitets- og stilstandarder.
- Bidrag til at sikre, at publiceret indhold understøtter en kundeoplevelse af høj kvalitet og undgår henvisninger til konkurrenter, detailhandlere eller negative produktreferencer.
- Godkend og publicér indsendelser i indholdsstyringssystemet, eller afvis dem med specifik og handlingsanvisende feedback.
- Samarbejd med linking-agenter, tekniske skribenter og QA-specialister på tværs af internationale teams.
- Identificér indholdshuller, enheder uden dækning og muligheder for at forbedre indholdets kvalitet og fuldstændighed.
- Følg teknologisk udvikling, forbrugerenheder, IoT og nye emner, der er relevante for indholdsproduktion.
- Administrér en QA-kø selvstændigt, herunder prioritering af arbejde i backloggen.
Krav
- Tosproget eller meget stærke mundtlige og skriftlige kundskaber i spansk og engelsk.
- Stærke evner inden for skrivning, korrekturlæsning og indholdsevaluering.
- Usædvanligt stor sans for detaljer kombineret med en analytisk tilgang.
- Interesse for teknologi og evne til hurtigt at lære om ukendte enheder, værktøjer og begreber.
- Evne til at arbejde selvstændigt i et fuldt fjernbaseret arbejdsmiljø.
- Tydelige kommunikationsevner til at give feedback og samarbejde med kolleger på forskellige lokationer.
- Erfaring med indholds-QA, teknisk skrivning, teknisk oversættelse, copywriting eller teknisk support er en fordel.
- Kendskab til indholdsstyringssystemer eller strukturerede indholdsprocesser er en fordel.
- Erfaring med fejlfinding af enheder, teknisk support eller udvikling af vidensbaser og indhold er en fordel.
- En bachelorgrad er en fordel, men relevant erfaring kan træde i stedet.
Fordele
- Fuldt fjernbaseret arbejde.
- Videobaseret virtuel interviewproces.
- Mulighed for at opbygge en karriere hos Assurant.
- Erfaring med at arbejde i en global organisation med distribuerede teams.