Assurant är en global leverantör av konsumentinriktade support- och skyddstjänster med verksamhet i Nordamerika, Europa, Latinamerika och Asien-Stillahavsområdet. Företaget grundades 1892 och hjälper över 300 miljoner konsumenter genom tekniskt skydd, skadehantering och finansiella tjänster. Teamen arbetar inom teknik, skadehantering, kundservice och ekonomi, med anställningsmöjligheter som stöds av fokus på distansarbete och globalt samarbete.
Distansbaserad tvåspråkig specialist inom innehållsproduktion – Argentina
Assurant söker en tvåspråkig specialist inom innehållsproduktion i Argentina för kvalitetskontroll av enhetsrelaterat supportinnehåll på engelska och spanska. Rollen omfattar manualer, videor, guider och felsökningsartiklar för publicering.
Beskrivning
- Genomför kvalitetssäkring av tekniskt innehåll och supportmaterial, främst på engelska och ibland på spanska, inklusive manualer, videor, guider och felsökningsartiklar.
- Kontrollera grammatik, stavning, faktakorrekthet, formatering, kategorisering, enhetskopplingar samt efterlevnad av kvalitets- och stilstandarder.
- Bidra till att publicerat innehåll ger kunderna en högkvalitativ upplevelse och undviker hänvisningar till konkurrenter, återförsäljare eller negativa produktreferenser.
- Godkänn och publicera material i innehållshanteringssystemet, eller avvisa det med specifik och användbar feedback.
- Samarbeta med länkningsagenter, tekniska skribenter och QA-specialister i internationella team.
- Identifiera luckor i innehållet, enheter som saknar täckning och sätt att förbättra innehållets kvalitet och fullständighet.
- Följ teknikutvecklingen, konsumentenheter, IoT och nya ämnen som är relevanta för innehållsproduktion.
- Hantera en QA-kö självständigt, inklusive prioritering av arbete i backloggen.
Krav
- Tvåspråkig eller mycket god muntlig och skriftlig förmåga i spanska och engelska.
- God förmåga att skriva, korrekturläsa och utvärdera innehåll.
- Utmärkt noggrannhet med ett analytiskt arbetssätt.
- Intresse för teknik och förmåga att snabbt lära sig om obekanta enheter, verktyg och begrepp.
- Förmåga att arbeta självständigt i en helt distansbaserad miljö.
- Tydlig kommunikationsförmåga för att ge feedback och samarbeta med kollegor på olika platser.
- Erfarenhet av innehålls-QA, tekniskt skrivande, teknisk översättning, copywriting eller teknisk support är meriterande.
- Kännedom om innehållshanteringssystem eller strukturerade innehållsprocesser är meriterande.
- Erfarenhet av felsökning av enheter, teknisk support eller utveckling av kunskapsbaser och innehåll är meriterande.
- En kandidatexamen är meriterande, men relevant erfarenhet kan i stället beaktas.
Förmåner
- Helt distansbaserat arbete.
- Videobaserad virtuell intervjuprocess.
- Möjlighet att bygga en karriär hos Assurant.
- Erfarenhet av att arbeta i en global organisation med distribuerade team.