Assurantは、消費者向けのサポートおよび保護サービスを提供するグローバル企業で、北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋地域で事業を展開しています。1892年に設立され、テクノロジー保護、保険金請求の解決、金融サービスを通じて、3億人を超える消費者にサービスを提供しています。チームはテクノロジー、保険金請求、カスタマーサービス、財務などの分野で活動しており、リモートワークとグローバルな協働を重視した採用機会を支えています。
アルゼンチン勤務・リモートのバイリンガルコンテンツ制作スペシャリスト
Assurantでは、アルゼンチンで英語とスペイン語のデバイスサポートコンテンツを品質確認する、バイリンガルコンテンツ制作スペシャリストを募集しています。対象は、マニュアル、動画、操作ガイド、トラブルシューティング記事など、公開用のコンテンツです。
仕事内容
- 主に英語、一部スペイン語で作成されたマニュアル、動画、操作ガイド、トラブルシューティング記事などの技術・サポート資料について、品質保証を行う。
- 文法、スペル、事実の正確性、書式、分類、デバイスとの関連付け、品質およびスタイル基準への準拠を確認する。
- 公開コンテンツが高品質な顧客体験を支え、競合他社、販売店、製品に関する否定的な言及を含まないようにする。
- コンテンツ管理システムで提出物を承認して公開するか、具体的で実行可能なフィードバックを添えて差し戻す。
- 国際チームのリンク担当者、テクニカルライター、品質保証スペシャリストと協力する。
- コンテンツの不足、未対応のデバイス、品質と網羅性を改善する方法を見つける。
- コンテンツ制作に関連する技術の進展、コンシューマーデバイス、IoT、新しいテーマを追跡する。
- バックログ作業の優先順位付けを含め、品質保証キューを自律的に管理する。
応募要件
- スペイン語と英語のバイリンガル、または両言語の読み書きと会話に非常に堪能であること。
- 優れたライティング、校正、コンテンツ評価能力。
- 細部への卓越した注意力と分析的なアプローチ。
- テクノロジーへの関心があり、知らないデバイス、ツール、概念を素早く学べること。
- 完全なリモート環境で自律的に働けること。
- 明確なコミュニケーション能力があり、フィードバックの提供や分散型チームとの協働ができること。
- コンテンツ品質保証、テクニカルライティング、技術翻訳、コピーライティング、技術サポートの経験があれば尚可。
- コンテンツ管理システムまたは構造化されたコンテンツプロセスの知識があれば尚可。
- デバイスのトラブルシューティング、技術サポート、ナレッジベースまたはコンテンツ開発の経験があれば尚可。
- 学士号があれば尚可。ただし、関連する経験で代替できる場合がある。
福利厚生
- 完全リモートの勤務形態。
- ビデオ形式によるオンライン面接プロセス。
- Assurantでキャリアを築く機会。
- グローバルな分散型組織で働く経験。