Assurant es un proveedor global de servicios de asistencia y protección centrados en el consumidor, con operaciones en Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Fundada en 1892, la empresa presta servicio a más de 300 millones de consumidores mediante soluciones de protección tecnológica, resolución de reclamaciones y servicios financieros. Sus equipos trabajan en tecnología, reclamaciones, atención al cliente y finanzas, con oportunidades de contratación respaldadas por un enfoque en el trabajo remoto y la colaboración global.
Especialista remoto bilingüe en producción de contenido - Argentina
Assurant busca un especialista bilingüe en producción de contenido en Argentina para revisar la calidad de contenido de soporte para dispositivos en inglés y español. El puesto abarca manuales, videos, guías prácticas y artículos de resolución de problemas para su publicación.
Descripción
- Realizar el control de calidad de materiales técnicos y de soporte, principalmente en inglés y ocasionalmente en español, incluidos manuales, videos, guías prácticas y artículos de resolución de problemas.
- Revisar la gramática, la ortografía, la exactitud factual, el formato, la categorización, las asociaciones con dispositivos y el cumplimiento de los estándares de calidad y estilo.
- Ayudar a garantizar que el contenido publicado respalde una experiencia del cliente de alta calidad y evite referencias a competidores, minoristas o productos negativos.
- Aprobar y publicar envíos en el sistema de gestión de contenidos, o rechazarlos con comentarios específicos y prácticos.
- Trabajar con agentes de vinculación, redactores técnicos y especialistas de control de calidad en equipos internacionales.
- Detectar carencias de contenido, dispositivos no cubiertos y formas de mejorar la calidad y la integridad del contenido.
- Seguir las novedades tecnológicas, los dispositivos de consumo, el internet de las cosas y los temas emergentes relevantes para la producción de contenido.
- Gestionar de forma independiente una cola de control de calidad, incluida la priorización del trabajo pendiente.
Requisitos
- Dominio bilingüe o muy alto del español y el inglés, tanto escritos como hablados.
- Sólidas habilidades de redacción, corrección y evaluación de contenidos.
- Atención excepcional al detalle y enfoque analítico.
- Entusiasmo por la tecnología y capacidad para aprender rápidamente sobre dispositivos, herramientas y conceptos desconocidos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno totalmente remoto.
- Habilidades claras de comunicación para dar comentarios y colaborar con colegas distribuidos.
- Se valora la experiencia en control de calidad de contenidos, redacción técnica, traducción técnica, redacción comercial o soporte técnico.
- Se valora la familiaridad con sistemas de gestión de contenidos o procesos de contenido estructurado.
- Se valora la experiencia en resolución de problemas de dispositivos, soporte técnico o desarrollo de bases de conocimiento y contenidos.
- Se valora una licenciatura, aunque puede considerarse experiencia relevante en su lugar.
Beneficios
- Modalidad de trabajo totalmente remota.
- Proceso de entrevista virtual por video.
- Oportunidad de desarrollar una carrera en Assurant.
- Experiencia trabajando en una organización global y distribuida.