TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên hỗ trợ gian lận và rủi ro - Làm việc tại Singapore
Hỗ trợ điều tra gian lận, phân tích xu hướng, xây dựng mô hình phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro với vai trò Chuyên viên hỗ trợ gian lận và rủi ro. Gia nhập TDCX, nhà cung cấp toàn cầu các giải pháp BPO và trải nghiệm khách hàng.
Mô tả
- Đánh giá các vụ việc phức tạp và xác định những dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận và đề xuất biện pháp giảm thiểu, phòng ngừa.
- Duy trì hồ sơ điều tra chi tiết và bảo mật.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng phù hợp với từng cá nhân.
- Phát triển tài liệu đào tạo liên quan.
- Nghiên cứu các hình thức gian lận, xây dựng mô hình phân tích và điều chỉnh khi các phương thức gian lận thay đổi.
- Đề xuất biện pháp giảm thiểu và ngăn ngừa hoạt động gian lận.
- Phối hợp với các bên liên quan để báo cáo xu hướng, lỗ hổng hệ thống và hỗ trợ cải tiến cũng như triển khai các biện pháp kiểm soát phòng ngừa.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi vai trò và góp phần triển khai, duy trì và không ngừng cải tiến hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng của TDCX.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Cao đẳng nâng cao/Cao đẳng chuyên ngành, Đại học, Sau đại học, bằng chuyên môn hoặc Thạc sĩ ở bất kỳ lĩnh vực nào.
- Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp được chào đón ứng tuyển.
- Có khả năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và phân tích tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc hiệu quả.
- Có kỹ năng điều tra, nghiên cứu trên internet, tổ chức và phân tích tốt.
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường có nhịp độ nhanh và thường xuyên thay đổi.
- Sẵn sàng làm việc theo lịch và ca linh hoạt khi cần.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết xuất sắc, cùng khả năng sử dụng ngôn ngữ của thị trường hỗ trợ.
Phúc lợi
- Mức thù lao hấp dẫn và các phúc lợi bổ sung.
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
- Không gian làm việc đẳng cấp quốc tế.
- Các hoạt động gắn kết và chương trình ghi nhận thành tích.
- Kế hoạch học tập và phát triển toàn diện để thúc đẩy sự nghiệp.
- Văn hóa tích cực tập trung vào việc hỗ trợ tương lai của bạn.
- Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
- Hình thức làm việc linh hoạt.
- Được huấn luyện và cố vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực.
- Cơ hội gia nhập một công ty toàn cầu được vinh danh với hàng trăm giải thưởng trong ngành.