تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مساعد أخصائي الاحتيال والمخاطر - العمل من مقر الشركة في سنغافورة
ساهم في تحقيقات الاحتيال وتحليل الاتجاهات ونمذجة الوقاية والحد من المخاطر بصفتك مساعد أخصائي الاحتيال والمخاطر. انضم إلى TDCX، المزود العالمي لحلول التعهيد وتجربة العملاء.
الوصف
- تقييم الحالات المعقدة وتحديد الأنماط المرتبطة بالأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة.
- تقييم تأثير اتجاهات الاحتيال والتوصية بإجراءات الحد من المخاطر والوقاية.
- الحفاظ على سجلات تحقيقات مفصلة وسرية.
- تدريب الوكلاء الجدد وإرشادهم مع وضع خطط فردية لتطوير المهارات.
- إعداد مواد تدريبية ذات صلة.
- دراسة أنماط الاحتيال وبناء نماذج تحليلية ومراجعتها مع تطور أساليب الاحتيال.
- التوصية بإجراءات للحد من الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
- التعاون مع أصحاب المصلحة للإبلاغ عن الاتجاهات وثغرات الأنظمة ودعم التحسينات والضوابط الوقائية.
- تنفيذ المهام الأخرى ضمن نطاق الدور والمساهمة في التنفيذ الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.
المتطلبات
- دبلوم أو دبلوم متقدم/أعلى/دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير في أي مجال.
- يفضل امتلاك نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة؛ ونرحب بحديثي التخرج للتقديم.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتحليل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وترتيب الأولويات بفعالية.
- مهارات قوية في التحقيق والبحث عبر الإنترنت والتنظيم والتحليل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار.
- الاستعداد للعمل وفق جداول ومناوبات مرنة عند الحاجة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المعنية.
المزايا
- أجر جذاب ومزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مساحات عمل عالمية المستوى.
- أنشطة تفاعلية وبرامج تقدير.
- خطط قوية للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني.
- ثقافة إيجابية تركز على دعم مستقبلك.
- موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
- ترتيبات عمل مرنة.
- التدريب والتوجيه من خبراء المجال.
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.