TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Especialista asistente en fraude y riesgos - Presencial en Singapur
Apoya investigaciones de fraude, análisis de tendencias, modelos de prevención y mitigación de riesgos como especialista asistente en fraude y riesgos. Únete a TDCX, un proveedor global de soluciones de BPO y experiencia del cliente.
Descripción
- Evalúa casos complejos e identifica patrones relacionados con actividades fraudulentas o sospechosas.
- Evalúa el impacto de las tendencias de fraude y recomienda medidas de mitigación y prevención.
- Mantén registros detallados y confidenciales de las investigaciones.
- Capacita y orienta a nuevos agentes mientras desarrollas planes personalizados de mejora de habilidades.
- Desarrolla materiales de capacitación pertinentes.
- Estudia los patrones de fraude, crea modelos analíticos y revísalos a medida que evolucionan los vectores de fraude.
- Recomienda medidas para reducir y prevenir actividades fraudulentas.
- Colabora con las partes interesadas para informar sobre tendencias y brechas del sistema, y apoyar mejoras y controles preventivos.
- Realiza otras tareas relacionadas con el puesto y contribuye a la implementación eficaz, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.
Requisitos
- Diploma, Diploma Avanzado/Superior/de Posgrado, Licenciatura, Diploma de Posgrado, título profesional o Maestría en cualquier área.
- Se prefieren alrededor de dos años de experiencia laboral relevante; se anima a los recién graduados a postularse.
- Sólidas capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y análisis.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente.
- Sólidas habilidades de investigación, búsqueda de información en internet, organización y análisis.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y en rápida evolución.
- Disposición para trabajar con horarios y turnos flexibles cuando sea necesario.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, además de dominio del idioma del mercado correspondiente.
Beneficios
- Remuneración atractiva y beneficios adicionales.
- Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
- Espacios de trabajo de primer nivel.
- Actividades motivadoras y programas de reconocimiento.
- Sólidos planes de aprendizaje y desarrollo para impulsar el crecimiento profesional.
- Una cultura positiva centrada en apoyar tu futuro.
- Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Coaching y mentoría de expertos del sector.
- La oportunidad de unirte a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.