TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Pomoćnik stručnjaka za prijevare i rizike – rad na lokaciji u Singapuru
Podržavajte istrage prijevara, analizu trendova, modeliranje prevencije i ublažavanje rizika kao pomoćnik stručnjaka za prijevare i rizike. Pridružite se tvrtki TDCX, globalnom pružatelju BPO usluga i rješenja za korisničko iskustvo.
Opis
- Procjenjivati složene slučajeve i prepoznavati obrasce povezane s prijevarnim ili sumnjivim aktivnostima.
- Procjenjivati utjecaj trendova prijevara te preporučivati mjere za ublažavanje i prevenciju.
- Voditi detaljne i povjerljive zapise o istragama.
- Obučavati i mentorirati nove agente te izrađivati individualizirane planove usavršavanja.
- Izrađivati relevantne materijale za obuku.
- Proučavati obrasce prijevara, izrađivati analitičke modele i revidirati ih kako se razvijaju načini izvršavanja prijevara.
- Preporučivati mjere za smanjenje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti.
- Surađivati s dionicima na izvještavanju o trendovima i nedostacima sustava te podržavati poboljšanja i preventivne kontrole.
- Obavljati druge zadatke u okviru radnog mjesta te doprinositi učinkovitoj provedbi, održavanju i kontinuiranom poboljšanju sustava upravljanja kvalitetom tvrtke TDCX.
Zahtjevi
- Diploma, viša ili poslijediplomska diploma, prvostupnička diploma, poslijediplomska diploma, stručna diploma ili magisterij iz bilo kojeg područja.
- Poželjno je oko dvije godine relevantnog radnog iskustva; mogu se prijaviti i osobe koje su nedavno diplomirale.
- Izražene sposobnosti rješavanja problema, kritičkog razmišljanja i analize.
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog određivanja prioriteta zadataka.
- Izražene istraživačke, internetske, organizacijske i analitičke vještine.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u brzom i promjenjivom okruženju.
- Spremnost na fleksibilno radno vrijeme i rad u smjenama prema potrebi.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku te poznavanje jezika podržanog tržišta.
Pogodnosti
- Privlačna primanja i dodatne pogodnosti.
- Sveobuhvatno zdravstveno, osiguravajuće i socijalno pokriće.
- Radni prostori svjetske klase.
- Zanimljive aktivnosti i programi priznanja.
- Razrađeni planovi učenja i razvoja za napredovanje u karijeri.
- Pozitivna kultura usmjerena na podršku vašoj budućnosti.
- Praktična lokacija s izravnim vezama javnog prijevoza.
- Fleksibilni načini rada.
- Coaching i mentorstvo stručnjaka iz područja.
- Prilika za pridruživanje globalnoj tvrtki nagrađenoj stotinama industrijskih priznanja.