TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
Assisterende specialist i svindel og risiko – på arbejdspladsen i Singapore
Understøt svindelundersøgelser, trendanalyse, forebyggende modellering og risikoreduktion som assisterende specialist i svindel og risiko. Bliv en del af TDCX, en global leverandør af BPO- og kundeoplevelsesløsninger.
Beskrivelse
- Vurder komplekse sager, og identificer mønstre forbundet med svigagtig eller mistænkelig aktivitet.
- Evaluer indvirkningen af svindeltendenser, og anbefal tiltag til risikoreduktion og forebyggelse.
- Vedligehold detaljerede og fortrolige undersøgelsesregistre.
- Træn og vejled nye agenter, samtidig med at du udvikler individuelle planer for kompetenceudvikling.
- Udarbejd relevant undervisningsmateriale.
- Undersøg svindelmønstre, opbyg analytiske modeller, og revider dem, efterhånden som svindelmetoderne udvikler sig.
- Anbefal tiltag, der kan reducere og forebygge svigagtig aktivitet.
- Samarbejd med interessenter om at rapportere tendenser og systemmangler samt støtte forbedringer og forebyggende kontroller.
- Udfør andre opgaver inden for rollen, og bidrag til en effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem.
Krav
- Et diplom, en videregående/højere/graduateksamen, bachelorgrad, postgraduateksamen, professionsuddannelse eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område.
- Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge.
- Stærke evner inden for problemløsning, kritisk tænkning og analyse.
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere opgaver effektivt.
- Stærke kompetencer inden for undersøgelser, internetsøgning, organisering og analyse.
- Evne til at håndtere flere opgaver i et hurtigt og omskifteligt miljø.
- Villighed til at arbejde fleksible arbejdstider og vagter efter behov.
- Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i det understøttede markeds sprog.
Fordele
- Attraktiv aflønning og yderligere fordele.
- Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring.
- Arbejdspladser i verdensklasse.
- Spændende aktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
- Omfattende planer for læring og udvikling med fokus på karrierevækst.
- En positiv kultur med fokus på at støtte din fremtid.
- Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
- Fleksible arbejdsordninger.
- Coaching og mentorstøtte fra eksperter på området.
- Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.