TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko - Kerja di Kantor Singapura
Mendukung penyelidikan penipuan, analisis tren, pemodelan pencegahan, dan mitigasi risiko sebagai Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko. Bergabunglah dengan TDCX, penyedia solusi BPO dan pengalaman pelanggan global.
Deskripsi
- Menilai kasus kompleks dan mengidentifikasi pola yang terkait dengan aktivitas penipuan atau mencurigakan.
- Mengevaluasi dampak tren penipuan serta merekomendasikan langkah mitigasi dan pencegahan.
- Memelihara catatan penyelidikan yang terperinci dan rahasia.
- Melatih dan membimbing agen baru sambil mengembangkan rencana peningkatan keterampilan yang dipersonalisasi.
- Mengembangkan materi pelatihan yang relevan.
- Mempelajari pola penipuan, membangun model analitis, dan merevisinya seiring berkembangnya metode penipuan.
- Merekomendasikan langkah-langkah untuk mengurangi dan mencegah aktivitas penipuan.
- Berkolaborasi dengan para pemangku kepentingan untuk melaporkan tren dan kesenjangan sistem serta mendukung peningkatan dan pengendalian pencegahan.
- Menangani tugas lain dalam lingkup peran serta berkontribusi pada penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX yang efektif.
Persyaratan
- Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Lulusan, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, atau Gelar Magister di bidang apa pun.
- Sekitar dua tahun pengalaman kerja yang relevan diutamakan; lulusan baru dipersilakan melamar.
- Kemampuan pemecahan masalah, berpikir kritis, dan analitis yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri dan memprioritaskan tugas secara efektif.
- Keterampilan investigasi, riset internet, organisasi, dan analitis yang kuat.
- Mampu menangani berbagai tugas dalam lingkungan yang serba cepat dan terus berubah.
- Bersedia bekerja dengan jadwal dan shift yang fleksibel jika diperlukan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik, serta menguasai bahasa pasar pendukung.
Tunjangan
- Remunerasi menarik dan fasilitas tambahan.
- Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
- Ruang kerja berkelas dunia.
- Kegiatan menarik dan program penghargaan.
- Rencana pembelajaran dan pengembangan yang kuat untuk pertumbuhan karier.
- Budaya positif yang berfokus pada dukungan untuk masa depan Anda.
- Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum.
- Pengaturan kerja yang fleksibel.
- Pelatihan dan pendampingan dari para ahli di bidangnya.
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah meraih ratusan penghargaan industri.