TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
עוזר מומחה להונאות ולסיכונים - עבודה מהמשרד בסינגפור
תמכו בחקירות הונאה, בניתוח מגמות, במודלים למניעה ובצמצום סיכונים בתפקיד עוזר מומחה להונאות ולסיכונים. הצטרפו ל-TDCX, ספקית גלובלית של פתרונות מיקור חוץ ות חוויית לקוח.
תיאור
- הערכת מקרים מורכבים וזיהוי דפוסים הקשורים לפעילות הונאתית או חשודה.
- הערכת ההשפעה של מגמות הונאה והמלצה על אמצעי צמצום ומניעה.
- שמירה על רישומי חקירות מפורטים וחסויים.
- הכשרה וחניכה של סוכנים חדשים תוך פיתוח תוכניות אישיות לשדרוג מיומנויות.
- פיתוח חומרי הדרכה רלוונטיים.
- לימוד דפוסי הונאה, בניית מודלים אנליטיים ועדכונם בהתאם להתפתחות וקטורי ההונאה.
- המלצה על אמצעים לצמצום פעילות הונאתית ולמניעתה.
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין לדיווח על מגמות ופערים במערכות ולתמיכה בשיפורים ובבקרות מניעה.
- ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד ותרומה ליישום היעיל, לתחזוקה ולשיפור המתמשך של מערכת ניהול האיכות של TDCX.
דרישות
- דיפלומה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לתארים מתקדמים, תואר ראשון, דיפלומה לתואר שני, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום.
- ניסיון עבודה רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון; בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
- יכולות חזקות בפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולתעדף משימות ביעילות.
- מיומנויות חזקות בחקירה, מחקר באינטרנט, ארגון וניתוח.
- יכולת לנהל משימות מרובות בסביבה מהירה ומשתנה במהירות.
- נכונות לעבוד בלוחות זמנים ובמשמרות גמישים בעת הצורך.
- מיומנויות מצוינות בתקשורת באנגלית, בעל פה ובכתב, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.
הטבות
- שכר אטרקטיבי והטבות נוספות.
- כיסוי רפואי, ביטוחי וביטוח לאומי מקיף.
- חללי עבודה ברמה עולמית.
- פעילויות מעורבות ותוכניות הוקרה.
- תוכניות למידה ופיתוח מקיפות לצמיחה מקצועית.
- תרבות חיובית המתמקדת בתמיכה בעתיד שלך.
- מיקום נוח עם חיבור ישיר לתחבורה ציבורית.
- הסדרי עבודה גמישים.
- אימון וחניכה ממומחי התחום.
- הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בענף.