TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
Pettuste ja riskide spetsialisti abi – töö Singapuris
Toeta pettuste uurimist, trendianalüüsi, ennetusmudelite väljatöötamist ja riskide maandamist pettuste ja riskide spetsialisti abina. Liitu TDCX-iga, mis on ülemaailmne allhanke- ja kliendikogemuslahenduste pakkuja.
Kirjeldus
- Hinda keerukaid juhtumeid ja tuvasta pettuse või kahtlase tegevusega seotud mustreid.
- Hinda pettusetrendide mõju ning soovita maandamis- ja ennetusmeetmeid.
- Pea üksikasjalikke ja konfidentsiaalseid uurimisandmeid.
- Koolita ja juhenda uusi agente ning koosta individuaalseid arengukavasid.
- Koosta asjakohaseid koolitusmaterjale.
- Uuri pettusemustreid, koosta analüütilisi mudeleid ja vaata need pettusemeetodite arenedes üle.
- Soovita meetmeid pettuse vähendamiseks ja ennetamiseks.
- Tee sidusrühmadega koostööd trendide ja süsteemilünkade raporteerimiseks ning täiustuste ja ennetavate kontrollimeetmete toetamiseks.
- Täida muid rolliga seotud ülesandeid ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusasse rakendamisse, hooldamisse ja pidevasse täiustamisse.
Nõuded
- Diplom, rakenduslik või kõrgem diplom, bakalaureusekraad, magistriõppe-eelne diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes valdkonnas.
- Eelistatud on umbes kaheaastane asjakohane töökogemus; kandideerima on oodatud ka äsja ülikooli lõpetanud.
- Tugev probleemilahendus-, kriitilise mõtlemise ja analüüsivõime.
- Võime töötada iseseisvalt ja seada ülesandeid tõhusalt tähtsuse järjekorda.
- Tugevad uurimis-, internetiuuringute, organiseerimis- ja analüüsioskused.
- Võime hallata mitut ülesannet kiire tempoga ja kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Valmidus töötada vajaduse korral paindliku tööaja ja vahetustega.
- Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik väljendusoskus ning tugiturul kasutatava keele valdamine.
Hüved
- Atraktiivne töötasu ja lisahüved.
- Ulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
- Maailmatasemel töökeskkond.
- Kaasahaaravad tegevused ja tunnustusprogrammid.
- Tugevad õppe- ja arengukavad karjääri edendamiseks.
- Positiivne kultuur, mille keskmes on sinu tuleviku toetamine.
- Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordis.
- Paindlikud töökorraldusvõimalused.
- Valdkonnaekspertide juhendamine ja mentorlus.
- Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.