TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Asistent špecialistu pre podvody a riziká – práca na pracovisku v Singapure
Podporte vyšetrovanie podvodov, analýzu trendov, modelovanie prevencie a zmierňovanie rizík ako asistent špecialistu pre podvody a riziká. Pridajte sa k spoločnosti TDCX, globálnemu poskytovateľovi BPO a riešení zákazníckej skúsenosti.
Popis
- Posudzovať zložité prípady a identifikovať vzorce súvisiace s podvodnou alebo podozrivou činnosťou.
- Hodnotiť vplyv trendov v oblasti podvodov a odporúčať opatrenia na zmierňovanie a prevenciu.
- Viesť podrobné a dôverné záznamy o vyšetrovaniach.
- Školiť a mentorovať nových agentov a zároveň vytvárať individuálne plány zvyšovania kvalifikácie.
- Vytvárať relevantné školiace materiály.
- Skúmať vzorce podvodov, vytvárať analytické modely a upravovať ich podľa vývoja podvodných vektorov.
- Odporúčať opatrenia na znižovanie a prevenciu podvodnej činnosti.
- Spolupracovať so zainteresovanými stranami pri oznamovaní trendov a nedostatkov systémov a podporovať vylepšenia a preventívne kontroly.
- Vykonávať ďalšie povinnosti v rámci pracovnej pozície a prispievať k účinnej implementácii, udržiavaniu a neustálemu zlepšovaniu systému manažérstva kvality spoločnosti TDCX.
Požiadavky
- Diplom, vyšší alebo postgraduálny diplom, bakalársky titul, postgraduálny diplom, odborný titul alebo magisterský titul v ľubovoľnom odbore.
- Uprednostňujú sa približne dva roky relevantných pracovných skúseností; o pozíciu sa môžu uchádzať aj čerství absolventi.
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy, kriticky myslieť a analyticky uvažovať.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne určovať priority úloh.
- Vynikajúce vyšetrovacie, internetové rešeršné, organizačné a analytické schopnosti.
- Schopnosť riadiť viacero úloh v rýchlom a neustále sa meniacom prostredí.
- Ochota pracovať podľa flexibilného pracovného času a na zmeny podľa potreby.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine a znalosť jazyka podporovaného trhu.
Benefity
- Atraktívne odmeňovanie a ďalšie výhody.
- Komplexné zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie.
- Pracoviská svetovej úrovne.
- Zaujímavé aktivity a programy oceňovania.
- Rozsiahle plány vzdelávania a rozvoja na podporu kariérneho rastu.
- Pozitívna kultúra zameraná na podporu vašej budúcnosti.
- Výhodná poloha s priamym napojením na verejnú dopravu.
- Flexibilné pracovné podmienky.
- Koučing a mentoring od odborníkov z odvetvia.
- Príležitosť pripojiť sa ku globálnej spoločnosti ocenenej stovkami odvetvových ocenení.