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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Assistente specialista in frodi e rischi - In sede a Singapore

Supporta le indagini sulle frodi, l’analisi delle tendenze, la modellazione della prevenzione e la mitigazione dei rischi come Assistente specialista in frodi e rischi. Unisciti a TDCX, fornitore globale di soluzioni BPO e per l’esperienza del cliente.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRischio

Descrizione

  • Valuta casi complessi e identifica schemi collegati ad attività fraudolente o sospette.
  • Valuta l’impatto delle tendenze delle frodi e raccomanda misure di mitigazione e prevenzione.
  • Mantieni registri d’indagine dettagliati e riservati.
  • Forma e affianca i nuovi agenti sviluppando piani personalizzati di potenziamento delle competenze.
  • Sviluppa materiali formativi pertinenti.
  • Studia i modelli di frode, crea modelli analitici e rivedili con l’evolversi dei vettori di frode.
  • Raccomanda misure per ridurre e prevenire le attività fraudolente.
  • Collabora con gli stakeholder per segnalare tendenze e lacune dei sistemi e supportare miglioramenti e controlli preventivi.
  • Svolgi altre mansioni inerenti al ruolo e contribuisci all’implementazione efficace, al mantenimento e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/post-laurea, laurea, diploma di specializzazione, titolo professionale o master in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza lavorativa pertinente; anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Solide capacità di problem solving, pensiero critico e analisi.
  • Capacità di lavorare in autonomia e di stabilire efficacemente le priorità.
  • Spiccate competenze investigative, di ricerca su internet, organizzative e analitiche.
  • Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
  • Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando richiesto.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in inglese, oltre a una buona conoscenza della lingua del mercato di riferimento.

Benefit

  • Retribuzione interessante e vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro di livello mondiale.
  • Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento.
  • Solidi piani di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Una cultura positiva incentrata sul sostegno al tuo futuro.
  • Posizione comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di esperti del settore.
  • L’opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi di settore.

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