A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Especialista Assistente de Fraude e Risco - Presencial em Singapura
Apoie investigações de fraude, análise de tendências, modelagem de prevenção e mitigação de riscos como Especialista Assistente de Fraude e Risco. Junte-se à TDCX, uma fornecedora global de soluções de BPO e experiência do cliente.
Descrição
- Avalie casos complexos e identifique padrões relacionados a atividades fraudulentas ou suspeitas.
- Avalie o impacto das tendências de fraude e recomende medidas de mitigação e prevenção.
- Mantenha registros detalhados e confidenciais das investigações.
- Treine e oriente novos agentes enquanto desenvolve planos personalizados de aprimoramento de habilidades.
- Desenvolva materiais de treinamento relevantes.
- Estude padrões de fraude, crie modelos analíticos e revise-os à medida que os vetores de fraude evoluem.
- Recomende medidas para reduzir e prevenir atividades fraudulentas.
- Colabore com as partes interessadas para relatar tendências e lacunas nos sistemas e apoiar melhorias e controles preventivos.
- Realize outras atividades relacionadas à função e contribua para a implementação eficaz, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX.
Requisitos
- Diploma, Diploma Avançado/Superior/de Pós-Graduação, Bacharelado, Diploma de Pós-Graduação, formação profissional ou Mestrado em qualquer área.
- É preferível ter cerca de dois anos de experiência profissional relevante; recém-formados também podem se candidatar.
- Fortes capacidades de resolução de problemas, pensamento crítico e análise.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e priorizar tarefas com eficiência.
- Fortes habilidades investigativas, de pesquisa na internet, organização e análise.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico e em rápida transformação.
- Disponibilidade para trabalhar em horários e turnos flexíveis quando necessário.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês, além de proficiência no idioma do mercado atendido.
Benefícios
- Remuneração atrativa e benefícios adicionais.
- Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social.
- Espaços de trabalho de classe mundial.
- Atividades envolventes e programas de reconhecimento.
- Planos robustos de aprendizagem e desenvolvimento para crescimento profissional.
- Uma cultura positiva focada em apoiar o seu futuro.
- Localização conveniente com conexões diretas de transporte público.
- Modalidades de trabalho flexíveis.
- Coaching e mentoria de especialistas da área.
- A oportunidade de fazer parte de uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor.