TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
Assisterende spesialist innen svindel og risiko – på arbeidsstedet i Singapore
Støtt svindelundersøkelser, trendanalyse, forebyggende modellering og risikoreduksjon som assisterende spesialist innen svindel og risiko. Bli en del av TDCX, en global leverandør av BPO- og kundeopplevelsesløsninger.
Beskrivelse
- Vurder komplekse saker og identifiser mønstre knyttet til svindelaktig eller mistenkelig aktivitet.
- Evaluer virkningen av svindeltrender og anbefal tiltak for risikoreduksjon og forebygging.
- Vedlikehold detaljerte og konfidensielle undersøkelsesregistre.
- Opplær og veiled nye agenter samtidig som du utvikler individuelle planer for kompetanseutvikling.
- Utvikle relevant opplæringsmateriell.
- Studer svindelmønstre, bygg analytiske modeller og revider dem etter hvert som svindelmetodene utvikler seg.
- Anbefal tiltak for å redusere og forebygge svindelaktivitet.
- Samarbeid med interessenter for å rapportere trender og systemmangler samt støtte forbedringer og forebyggende kontroller.
- Utfør andre oppgaver innenfor rollen og bidra til effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.
Krav
- Diplom, avansert/høyere/graduateksamen, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde.
- Rundt to års relevant arbeidserfaring er en fordel; nyutdannede er velkomne til å søke.
- Sterke evner innen problemløsning, kritisk tenkning og analyse.
- Evne til å arbeide selvstendig og prioritere oppgaver effektivt.
- Sterke ferdigheter innen undersøkelser, internettsøk, organisering og analyse.
- Evne til å håndtere flere oppgaver i et raskt og stadig skiftende miljø.
- Villighet til å arbeide fleksible arbeidstider og skift ved behov.
- Utmerkede muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt gode kunnskaper i språket i det aktuelle støttemarkedet.
Fordeler
- Attraktiv lønn og ytterligere fordeler.
- Omfattende dekning av medisinske tjenester, forsikring og sosial sikkerhet.
- Arbeidsplasser i verdensklasse.
- Engasjerende aktiviteter og programmer for anerkjennelse.
- Solide planer for læring og utvikling med fokus på karrierevekst.
- En positiv kultur med fokus på å støtte fremtiden din.
- Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport.
- Fleksible arbeidsordninger.
- Coaching og veiledning fra fageksperter.
- Muligheten til å bli en del av et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser.