TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Асистент специалист по измами и риск – работа на място в Сингапур
Подпомагайте разследванията на измами, анализа на тенденции, моделирането на превенция и ограничаването на риска като асистент специалист по измами и риск. Присъединете се към TDCX, глобален доставчик на BPO услуги и решения за клиентското преживяване.
Описание
- Оценявате сложни случаи и идентифицирате модели, свързани с измамна или подозрителна дейност.
- Оценявате въздействието на тенденциите при измамите и препоръчвате мерки за ограничаване и превенция.
- Поддържате подробни и поверителни записи от разследванията.
- Обучавате и наставлявате нови агенти, като същевременно разработвате индивидуални планове за повишаване на квалификацията.
- Разработвате подходящи обучителни материали.
- Проучвате моделите на измами, изграждате аналитични модели и ги преразглеждате с развитието на векторите на измамите.
- Препоръчвате мерки за намаляване и предотвратяване на измамна дейност.
- Сътрудничите със заинтересованите страни за докладване на тенденции и пропуски в системите и подпомагате подобренията и превантивните контроли.
- Изпълнявате други задължения в рамките на ролята и допринасяте за ефективното внедряване, поддържане и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.
Изисквания
- Диплома, висша или следдипломна диплома, бакалавърска степен, следдипломна диплома, професионална степен или магистърска степен в която и да е област.
- За предпочитане е около две години релевантен трудов опит; могат да кандидатстват и наскоро завършили кандидати.
- Отлични способности за решаване на проблеми, критично мислене и анализ.
- Способност за самостоятелна работа и ефективно приоритизиране на задачите.
- Отлични умения за разследване, интернет проучване, организация и анализ.
- Способност за управление на множество задачи в динамична и бързо променяща се среда.
- Готовност за работа с гъвкаво работно време и на смени при необходимост.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език, както и владеене на езика на поддържания пазар.
Придобивки
- Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
- Цялостно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
- Работни пространства от световна класа.
- Интересни активности и програми за признание.
- Стабилни планове за обучение и развитие за кариерен растеж.
- Положителна култура, насочена към подкрепа на вашето бъдеще.
- Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
- Гъвкави работни условия.
- Коучинг и наставничество от експерти в областта.
- Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.