TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Assisterande specialist inom bedrägeri och risk – på plats i Singapore
Stöd bedrägeriutredningar, trendanalyser, förebyggande modellering och riskreducering som assisterande specialist inom bedrägeri och risk. Bli en del av TDCX, en global leverantör av BPO- och kundupplevelselösningar.
Beskrivning
- Bedöm komplexa ärenden och identifiera mönster kopplade till bedräglig eller misstänkt aktivitet.
- Utvärdera effekten av bedrägeritrender och rekommendera åtgärder för riskreducering och förebyggande arbete.
- Upprätthåll detaljerade och konfidentiella utredningsregister.
- Utbilda och handled nya agenter samtidigt som du utvecklar individuella kompetensutvecklingsplaner.
- Ta fram relevant utbildningsmaterial.
- Studera bedrägerimönster, bygg analytiska modeller och revidera dem när bedrägerimetoderna utvecklas.
- Rekommendera åtgärder för att minska och förebygga bedräglig aktivitet.
- Samarbeta med intressenter för att rapportera trender och systembrister samt stödja förbättringar och förebyggande kontroller.
- Utför andra arbetsuppgifter inom rollen och bidra till ett effektivt införande, underhåll och kontinuerlig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.
Krav
- Diplom, avancerad/högre/yrkesinriktad examen, kandidatexamen, påbyggnadsexamen, yrkesexamen eller masterexamen inom valfritt område.
- Cirka två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
- Stark problemlösningsförmåga samt god förmåga till kritiskt och analytiskt tänkande.
- Förmåga att arbeta självständigt och prioritera arbetsuppgifter effektivt.
- Goda utrednings-, internetsöknings-, organisations- och analysfärdigheter.
- Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter i en snabb och föränderlig miljö.
- Beredskap att arbeta flexibla arbetstider och skift vid behov.
- Utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i engelska samt goda kunskaper i det stödjande marknadsspråket.
Förmåner
- Attraktiv ersättning och ytterligare förmåner.
- Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
- Arbetsplatser i världsklass.
- Engagerande aktiviteter och program för erkännande.
- Omfattande planer för lärande och utveckling som stödjer karriärtillväxt.
- En positiv kultur med fokus på att stödja din framtid.
- Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
- Flexibla arbetsformer.
- Coachning och mentorskap från experter inom området.
- Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som har uppmärksammats med hundratals branschutmärkelser.