TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Assistenzspezialist für Betrug und Risiken – vor Ort in Singapur
Unterstützen Sie Betrugsermittlungen, Trendanalysen, Präventionsmodelle und Maßnahmen zur Risikominderung als Assistenzspezialist für Betrug und Risiken. Werden Sie Teil von TDCX, einem globalen Anbieter von BPO- und Customer-Experience-Lösungen.
Beschreibung
- Bewerten Sie komplexe Fälle und identifizieren Sie Muster im Zusammenhang mit betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten.
- Bewerten Sie die Auswirkungen von Betrugstrends und empfehlen Sie Maßnahmen zur Risikominderung und Prävention.
- Führen Sie detaillierte und vertrauliche Ermittlungsunterlagen.
- Schulen und betreuen Sie neue Mitarbeitende und entwickeln Sie individuelle Weiterbildungspläne.
- Erstellen Sie relevante Schulungsmaterialien.
- Untersuchen Sie Betrugsmuster, erstellen Sie analytische Modelle und überarbeiten Sie diese, wenn sich Betrugsvektoren weiterentwickeln.
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Reduzierung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Trends und Systemlücken zu melden sowie Verbesserungen und präventive Kontrollen zu unterstützen.
- Übernehmen Sie weitere Aufgaben innerhalb der Position und tragen Sie zur wirksamen Umsetzung, Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX bei.
Anforderungen
- Diplom, höheres oder weiterführendes Diplom, Bachelorabschluss, Aufbaustudium, berufsqualifizierender Abschluss oder Masterabschluss in einem beliebigen Fachbereich.
- Etwa zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind wünschenswert; auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung, zum kritischen Denken und zur Analyse.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
- Ausgeprägte Ermittlungs-, Internetrecherche-, Organisations- und Analysefähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu bewältigen.
- Bereitschaft, bei Bedarf flexible Arbeitszeiten und Schichten zu übernehmen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des betreuten Marktes.
Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Vergünstigungen.
- Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsleistungen.
- Arbeitsplätze von Weltklasse.
- Abwechslungsreiche Aktivitäten und Anerkennungsprogramme.
- Umfangreiche Lern- und Entwicklungspläne für das berufliche Wachstum.
- Eine positive Unternehmenskultur, die Ihre Zukunft unterstützt.
- Praktischer Standort mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Coaching und Mentoring durch Expertinnen und Experten aus dem Fachbereich.
- Die Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde.