TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Assistent Fraude- en Risicospecialist – op locatie in Singapore
Ondersteun fraudeonderzoeken, trendanalyses, preventiemodellen en risicobeperking als Assistent Fraude- en Risicospecialist. Kom werken bij TDCX, een wereldwijde aanbieder van BPO- en customer-experienceoplossingen.
Beschrijving
- Beoordeel complexe zaken en identificeer patronen die verband houden met frauduleuze of verdachte activiteiten.
- Beoordeel de impact van fraudetrends en adviseer over maatregelen voor risicobeperking en preventie.
- Houd gedetailleerde en vertrouwelijke onderzoeksdossiers bij.
- Train en begeleid nieuwe medewerkers en ontwikkel individuele opleidingsplannen.
- Ontwikkel relevante trainingsmaterialen.
- Bestudeer fraudepatronen, bouw analytische modellen en pas deze aan naarmate fraudemethoden zich ontwikkelen.
- Adviseer over maatregelen om frauduleuze activiteiten te verminderen en te voorkomen.
- Werk samen met stakeholders om trends en tekortkomingen in systemen te rapporteren en verbeteringen en preventieve controles te ondersteunen.
- Voer andere taken binnen de functie uit en draag bij aan de effectieve implementatie, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.
Vereisten
- Een diploma, hoger of voortgezet diploma, bachelordiploma, postgraduaat, professionele graad of masterdiploma in een willekeurig vakgebied.
- Ongeveer twee jaar relevante werkervaring heeft de voorkeur; pas afgestudeerden worden aangemoedigd om te solliciteren.
- Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, kritisch denken en analyse.
- Vermogen om zelfstandig te werken en taken effectief te prioriteren.
- Sterke onderzoeks-, internetonderzoeks-, organisatorische en analytische vaardigheden.
- Vermogen om meerdere taken te beheren in een snel veranderende en dynamische werkomgeving.
- Bereidheid om indien nodig flexibele werktijden en diensten te werken.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, plus beheersing van de taal van de ondersteunende markt.
Voordelen
- Aantrekkelijke vergoeding en aanvullende voordelen.
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
- Werkplekken van wereldklasse.
- Boeiende activiteiten en erkenningsprogramma's.
- Uitgebreide leer- en ontwikkelingsplannen voor professionele groei.
- Een positieve cultuur die gericht is op het ondersteunen van uw toekomst.
- Handige locatie met rechtstreekse verbindingen met het openbaar vervoer.
- Flexibele werkregelingen.
- Coaching en mentoring door vakspecialisten.
- De kans om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen.