TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.
Asystent specjalisty ds. oszustw i ryzyka — praca stacjonarna w Singapurze
Wspieraj dochodzenia dotyczące oszustw, analizę trendów, modelowanie działań prewencyjnych i ograniczanie ryzyka jako asystent specjalisty ds. oszustw i ryzyka. Dołącz do TDCX, globalnego dostawcy rozwiązań BPO i obsługi klienta.
Opis
- Oceniaj złożone przypadki i identyfikuj wzorce związane z oszukańczą lub podejrzaną aktywnością.
- Oceniaj wpływ trendów związanych z oszustwami i rekomenduj działania ograniczające ryzyko oraz zapobiegawcze.
- Prowadź szczegółową, poufną dokumentację dochodzeń.
- Szkol i wspieraj nowych agentów oraz opracowuj indywidualne plany podnoszenia kwalifikacji.
- Opracowuj odpowiednie materiały szkoleniowe.
- Badaj wzorce oszustw, twórz modele analityczne i aktualizuj je w miarę ewolucji metod działania oszustów.
- Rekomenduj działania ograniczające i zapobiegające oszukańczej aktywności.
- Współpracuj z interesariuszami, raportuj trendy i luki w systemach oraz wspieraj usprawnienia i mechanizmy kontroli zapobiegawczej.
- Wykonuj inne obowiązki związane ze stanowiskiem oraz przyczyniaj się do skutecznego wdrażania, utrzymywania i ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością TDCX.
Wymagania
- Dyplom szkoły policealnej, wyższej lub podyplomowej, tytuł licencjata, magistra albo kwalifikacje zawodowe w dowolnej dziedzinie.
- Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego; mile widziani są również absolwenci bez doświadczenia.
- Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów, krytycznego myślenia i analizy.
- Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznego ustalania priorytetów.
- Bardzo dobre umiejętności prowadzenia dochodzeń, wyszukiwania informacji w internecie, organizacji i analizy.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku.
- Gotowość do pracy według elastycznego harmonogramu i na zmiany, gdy jest to wymagane.
- Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz znajomość języka obsługiwanego rynku.
Benefity
- Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe świadczenia.
- Kompleksowa opieka medyczna oraz ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne.
- Nowoczesne biura na światowym poziomie.
- Angażujące wydarzenia i programy wyróżnień.
- Rozbudowane plany nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery.
- Pozytywna kultura skoncentrowana na wspieraniu Twojej przyszłości.
- Dogodna lokalizacja z bezpośrednim połączeniem komunikacją miejską.
- Elastyczne formy pracy.
- Coaching i mentoring ekspertów branżowych.
- Możliwość dołączenia do globalnej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych.