Telstra là một công ty viễn thông và dịch vụ thông tin của Úc, giúp mọi người, doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng duy trì kết nối. Các dịch vụ của Telstra được hỗ trợ bởi mạng di động quốc gia lớn nhất và nhanh nhất Australia, cùng những giải pháp công nghệ và kết nối nhằm cải thiện cách khách hàng sinh sống và làm việc. Với hoạt động tại 15 quốc gia, trong đó có Trung Quốc, Telstra mang đến góc nhìn quốc tế cho lĩnh vực viễn thông và các dịch vụ số liên quan.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng và Tư vấn Bán hàng Telstra, Ballina
Hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng Telstra ở Ballina lựa chọn sản phẩm, kích hoạt dịch vụ và khắc phục sự cố cơ bản. Tư vấn giải pháp phù hợp, hướng dẫn kỹ thuật và phấn đấu đạt các chỉ tiêu bán hàng.
Mô tả
- Giúp khách hàng chọn sản phẩm, kích hoạt dịch vụ và xử lý các vấn đề cơ bản.
- Đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp để mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Cập nhật các thiết bị và dịch vụ mới nhất.
- Đưa ra hướng dẫn và giải pháp kỹ thuật dựa trên hiểu biết chuyên môn.
- Tư vấn bán hàng để đạt và vượt các mục tiêu cùng chỉ số hiệu quả (KPI).
- Phối hợp với đồng nghiệp để tạo không gian cửa hàng thân thiện.
- Góp phần thực hiện mục tiêu cửa hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động chung.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn bán lẻ.
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng với khách hàng.
- Tập trung tìm giải pháp và điều chỉnh đề xuất phù hợp với từng khách hàng.
- Có động lực đạt và vượt các mục tiêu cùng chỉ số hiệu quả (KPI).
- Ham học hỏi và phát triển kỹ năng mới.
- Giữ thái độ tích cực và bền bỉ trong môi trường bận rộn.
- Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Sẵn sàng hoàn thành bài đánh giá HireVue sau khi nộp đơn.
Phúc lợi
- Bao gồm mức đóng góp hưu trí superannuation 12%.
- Tiết kiệm 30% khi sử dụng dịch vụ Telstra.
- Tiếp cận các ưu đãi độc quyền từ hơn 240 thương hiệu và đối tác.
- Được nghỉ phép có lương 16 tuần dành cho cha mẹ.
- Được hưởng thêm một ngày nghỉ Telstra Extra Day Off.
- Được nghỉ phép hỗ trợ khẳng định giới.
- Được nghỉ phép vì lý do văn hóa.
- Được nghỉ phép hiến máu.
- Có thể mua thêm tối đa bốn tuần nghỉ phép.
- Sử dụng hơn 17.000 chương trình học trên LinkedIn Learning.
- Tham gia chương trình phát triển nghề nghiệp Future Ready.
- Được hưởng giờ làm việc linh hoạt.
- Được hỗ trợ liên quan đến nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Nhận thưởng theo hiệu quả công việc.
- Tham gia các chương trình ghi nhận thành tích.
- Gia nhập đội ngũ đa dạng và hòa nhập.