Telstra هي شركة أسترالية للاتصالات وخدمات المعلومات تساعد الأفراد والشركات والحكومات والمجتمعات على البقاء على اتصال. وتدعم خدماتها أكبر شبكة وطنية للهاتف المحمول في أستراليا وأسرعها، إلى جانب حلول تقنية وحلول اتصال مصممة لتحسين حياة العملاء وعملهم. وتمتد عمليات Telstra إلى 15 دولة، من بينها الصين، ما يمنحها منظورًا دوليًا في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية ذات الصلة.
مستشار خدمة العملاء والمبيعات لدى تلسترا، بالينا
ساند عملاء متجر تلسترا في بالينا في اختيار المنتجات وتفعيل الخدمات ومعالجة الأعطال البسيطة. قدّم حلولًا مناسبة وإرشادات تقنية، واعمل على تحقيق أهداف المبيعات.
الوصف
- ساعد العملاء على اختيار المنتجات وتفعيل الخدمات وحل المشكلات البسيطة.
- أوصِ بمنتجات وخدمات مناسبة لتقديم تجربة إيجابية للعملاء.
- تابع أحدث الأجهزة والخدمات.
- قدّم إرشادات وحلولًا تقنية مدروسة.
- استخدم أسلوب البيع الاستشاري لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية وتجاوزها.
- تعاون مع الزملاء لتهيئة بيئة ترحيبية في المتجر.
- ساهم في تحقيق أهداف المتجر ورضا العملاء والأداء العام.
- التزم بمعايير البيع بالتجزئة.
المتطلبات
- تواصل بوضوح مع العملاء.
- اتبع نهجًا يركز على الحلول، وكيّف التوصيات بما يناسب كل عميل.
- تحلَّ بالحافز لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية وتجاوزها.
- أبدِ رغبة في التعلم واكتساب مهارات جديدة.
- حافظ على الإيجابية والمرونة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- تُعد الخبرة السابقة في التعامل المباشر مع العملاء مفيدة، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
- كن مستعدًا لإكمال تقييم HireVue بعد التقديم.
المزايا
- يشمل الراتب التقاعدي مساهمة بنسبة 12٪.
- وفّر 30٪ على خدمات تلسترا.
- استفد من عروض حصرية لدى أكثر من 240 علامة تجارية وشريكًا.
- احصل على إجازة والدية مدفوعة الأجر لمدة 16 أسبوعًا.
- احصل على يوم إجازة إضافي من تلسترا.
- استفد من إجازة تأكيد النوع الاجتماعي.
- استفد من الإجازة الثقافية.
- استفد من إجازة التبرع بالدم.
- اشترِ ما يصل إلى أربعة أسابيع إضافية من الإجازة.
- استخدم أكثر من 17,000 برنامج تعليمي على LinkedIn Learning.
- شارك في برنامج Future Ready للتطوير المهني.
- استفد من ساعات عمل مرنة.
- احصل على دعم متعلق بالإجازة الوالدية.
- اكسب مكافآت مرتبطة بالأداء.
- شارك في برامج التقدير.
- انضم إلى فريق متنوع وشامل.