Telstra je australská telekomunikační a informační společnost, která pomáhá lidem, firmám, státním institucím a komunitám zůstat ve spojení. Její služby podporuje největší a nejrychlejší celostátní mobilní síť v Austrálii spolu s technologickými řešeními a řešeními konektivity navrženými tak, aby zlepšovala způsob, jakým zákazníci žijí a pracují. Společnost působí v 15 zemích včetně Číny a do oblasti telekomunikací a souvisejících digitálních služeb přináší mezinárodní perspektivu.
Konzultant zákaznického servisu a prodeje Telstra, Ballina
Pomáhejte zákazníkům v prodejně Telstra v Ballině s výběrem produktů, aktivací služeb a řešením základních problémů. Doporučujte vhodná řešení, poskytujte technické rady a pracujte na plnění prodejních cílů.
Popis
- Pomáhejte zákazníkům vybírat produkty, aktivovat služby a řešit základní problémy.
- Doporučujte vhodné produkty a služby, abyste zajistili pozitivní zkušenost zákazníků.
- Sledujte novinky v oblasti zařízení a služeb.
- Poskytujte kvalifikované technické rady a navrhujte řešení.
- Využívejte konzultativní přístup k prodeji, abyste plnili a překonávali cíle a KPI.
- Spolupracujte s kolegy na vytváření příjemného prostředí v prodejně.
- Podporujte cíle prodejny, spokojenost zákazníků a celkovou výkonnost.
- Dodržujte standardy maloobchodního prodeje.
Požadavky
- Komunikujte se zákazníky jasně.
- Zaměřte se na hledání řešení a přizpůsobujte doporučení každému zákazníkovi.
- Buďte motivováni plnit a překonávat cíle a KPI.
- Ochotně se učte a rozvíjejte nové dovednosti.
- Zachovejte si pozitivní přístup a odolnost v rušném prostředí.
- Předchozí zkušenosti s přímým jednáním se zákazníky jsou výhodou, nikoli podmínkou.
- Buďte připraveni po podání žádosti absolvovat hodnocení HireVue.
Benefity
- Součástí je 12% příspěvek na penzijní zabezpečení.
- Ušetřete 30 % na službách Telstra.
- Přístup k exkluzivním nabídkám od více než 240 značek a partnerů.
- 16 týdnů placené rodičovské dovolené.
- Další den volna Telstra Extra Day Off.
- Volno související s tranzicí genderové identity.
- Volno na kulturní účely.
- Volno pro dárce krve.
- Možnost dokoupit až čtyři další týdny dovolené.
- Přístup k více než 17 000 vzdělávacím programům LinkedIn Learning.
- Účast v programu kariérního rozvoje Future Ready.
- Flexibilní pracovní doba.
- Podpora související s rodičovskou dovolenou.
- Odměny za pracovní výsledky.
- Účast v programech ocenění zaměstnanců.
- Práce v rozmanitém a inkluzivním týmu.