TEKenable Ltd là công ty tư vấn công nghệ hỗ trợ các tổ chức hiện đại hóa hoạt động thông qua trí tuệ nhân tạo, chuyển đổi dữ liệu và các giải pháp đám mây. Công ty triển khai Microsoft Dynamics 365 và Power Platform, đồng thời thực hiện các dự án phân tích dữ liệu, an ninh mạng và Internet vạn vật. TEKenable phát triển các giải pháp số được thiết kế phù hợp cho khách hàng trong những lĩnh vực như y tế, tài chính và sản xuất, tập trung vào nâng cao hiệu quả vận hành, hỗ trợ nhân viên và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Được thành lập vào năm 2002, TEKenable có đội ngũ từ 201 đến 500 nhân viên.
Chuyên gia tư vấn kỹ thuật Power Platform cấp cao – Làm việc từ xa tại Pakistan
TEKenable đang tìm kiếm chuyên gia tư vấn cấp cao để hỗ trợ cấu hình, tùy chỉnh và hỗ trợ ứng dụng Dynamics 365 cùng Microsoft Power Platform. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Pakistan, bao gồm hướng dẫn các kỹ sư hỗ trợ và phát triển toward các chứng chỉ Microsoft phù hợp.
Mô tả
- Hỗ trợ các dự án Dynamics 365 và Power Platform hiện có thông qua việc cấu hình và tùy chỉnh
- Cung cấp và quản lý hoạt động hỗ trợ ứng dụng nền tảng liên tục, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Điều tra sự cố và áp dụng biện pháp khắc phục khi cần
- Phân tích chức năng hệ thống và cùng đồng nghiệp xem xét các đặc tả chức năng và kỹ thuật
- Đánh giá các sự cố đến và tái hiện chúng trong môi trường UAT, QA và Sandbox để xác minh bản sửa lỗi
- Áp dụng các phương pháp phù hợp và tiêu chuẩn chất lượng vào hoạt động hỗ trợ phần mềm cho khách hàng
- Duy trì tiêu chuẩn cao nhất quán trong giao tiếp và tương tác với khách hàng
- Hoàn thành chương trình đào tạo và phát triển liên quan đến vai trò để hướng tới các chứng chỉ Microsoft Power Platform phù hợp
- Tạo và duy trì tài liệu kỹ thuật
- Hỗ trợ điều phối hoạt động xuất sắc dịch vụ trong nhóm dịch vụ được quản lý
- Hướng dẫn và giám sát đội ngũ kỹ sư hỗ trợ hiện có khi cần
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chuyên môn trong môi trường hỗ trợ phần mềm
- Có kinh nghiệm với một ngôn ngữ lập trình .NET, ưu tiên C#
- Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Power Platform, bao gồm Power Apps, Power BI và Power Automate
- Có kinh nghiệm về dữ liệu, giao diện người dùng, logic, Dataverse và trực quan hóa
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều mối quan hệ với khách hàng
- Có kinh nghiệm vững chắc trong tương tác với khách hàng và cung cấp dịch vụ
- Hiểu biết về Azure và các khái niệm điện toán đám mây
- Có kiến thức về khung ITIL
- Có kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và khả năng hỗ trợ, giao tiếp với người dùng ở mọi cấp độ
- Có động lực tự thân và khả năng làm việc độc lập
- Có khả năng đóng góp hiệu quả trong một nhóm
- Kiên cường, lấy khách hàng làm trọng tâm và có khả năng đưa ra quyết định đúng đắn
- Sẵn sàng và có khả năng cao trong việc học các nền tảng và công nghệ mới
- Có kinh nghiệm về dịch vụ được quản lý hoặc hỗ trợ theo SLA là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Azure và Azure DevOps là một lợi thế
- Có các chứng chỉ Microsoft là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với SharePoint 365 là một lợi thế
- Có bằng cấp phù hợp bậc đại học trở lên về Kinh doanh hoặc Công nghệ thông tin là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Có đào tạo chính quy về quản lý hoặc lãnh đạo là một lợi thế
- Có các chứng nhận kỹ thuật phù hợp là rất đáng mong muốn
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại Pakistan
- Bảo hiểm y tế
- Giờ làm việc linh hoạt
- Các chuyến đi cùng công ty
- Cơ hội cố vấn cho các kỹ sư hỗ trợ cấp dưới
- Nguồn lực và cơ hội nâng cao chuyên môn về hỗ trợ phần mềm
- Hỗ trợ đạt chứng chỉ Microsoft thông qua phát triển chuyên môn
- Môi trường làm việc hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau
- Các dự án thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề