TEKenable Ltd는 인공지능, 데이터 혁신, 클라우드 솔루션을 통해 조직의 현대화를 지원하는 기술 컨설팅 기업입니다. Microsoft Dynamics 365와 Power Platform 구현을 비롯해 데이터 분석, 사이버 보안, 사물인터넷 프로젝트도 수행합니다. 의료, 금융, 제조 등의 분야에서 고객의 운영 효율성 향상, 직원 지원, 사업 성장을 돕는 맞춤형 디지털 솔루션을 개발합니다. TEKenable은 2002년에 설립되었으며 201~500명의 직원을 두고 있습니다.
시니어 Power Platform 기술 컨설턴트 – 파키스탄 원격 근무
TEKenable은 Dynamics 365 및 Microsoft Power Platform의 구성, 사용자 지정, 애플리케이션 지원을 담당할 시니어 컨설턴트를 찾고 있습니다. 파키스탄에서 근무하는 정규직 원격 역할로, 지원 엔지니어를 지도하고 관련 Microsoft 인증 취득을 준비합니다.
설명
- 구성과 사용자 지정을 통해 기존 Dynamics 365 및 Power Platform 프로젝트를 지원합니다
- 고객 만족도와 서비스 품질에 중점을 둔 지속적인 플랫폼 애플리케이션 지원을 제공하고 관리합니다
- 문제를 조사하고 필요할 때 시정 조치를 적용합니다
- 시스템 기능을 분석하고 동료와 기능 및 기술 사양을 검토합니다
- 접수된 인시던트를 평가하고 수정 사항을 검증하기 위해 UAT, QA 및 샌드박스 환경에서 재현합니다
- 적절한 업무 방식과 품질 기준을 적용해 고객 소프트웨어를 지원합니다
- 일관되게 높은 수준의 고객 커뮤니케이션과 참여를 유지합니다
- 관련 Microsoft Power Platform 인증을 위한 직무 관련 교육과 개발을 완료합니다
- 기술 문서를 작성하고 유지 관리합니다
- 매니지드 서비스 팀 내 서비스 우수성 조정을 지원합니다
- 필요할 때 기존 지원 엔지니어 직원에게 지침과 감독을 제공합니다
지원 자격
- 소프트웨어 지원 환경에서의 실무 경험
- .NET 프로그래밍 언어 경험, C# 선호
- Power Apps, Power BI 및 Power Automate를 포함한 Microsoft Power Platform 사용 경험
- 데이터, 사용자 인터페이스, 로직, Dataverse 및 시각화 전반에 대한 경험
- 여러 고객 관계를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 고객 참여 및 서비스 제공 경험
- Azure 및 클라우드 개념에 대한 이해
- ITIL 프레임워크에 대한 지식
- 모든 수준의 사용자를 지원하고 소통할 수 있는 뛰어난 대인관계 능력
- 자기 주도적으로 독립적인 업무가 가능한 사람
- 팀 내에서 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 회복탄력성이 있고 고객 중심적이며 합리적인 의사결정을 내릴 수 있는 사람
- 새로운 플랫폼과 기술을 배우려는 강한 의지와 능력
- 매니지드 서비스 또는 SLA 기반 지원 경험 우대
- Azure 및 Azure DevOps 경험 우대
- Microsoft 인증 보유자 우대
- SharePoint 365 경험 우대
- 비즈니스 또는 IT 관련 3차 교육 자격 보유 시 유리하지만 필수는 아님
- 정식 관리 또는 리더십 교육 이수 시 유리
- 관련 기술 인증 보유자 매우 우대
복리후생
- 파키스탄에서 원격 근무
- 건강 보험
- 유연한 근무 시간
- 회사 여행
- 주니어 지원 엔지니어를 멘토링할 기회
- 소프트웨어 지원 전문성을 심화할 수 있는 리소스와 기회
- 전문성 개발을 통한 Microsoft 인증 지원
- 협력적이고 서로 지원하는 팀 환경
- 여러 산업 분야에 걸친 프로젝트