TEKenable Ltd — технологічна консалтингова компанія, яка допомагає організаціям модернізувати свою діяльність за допомогою штучного інтелекту, трансформації даних і хмарних рішень. Компанія реалізує проєкти на базі Microsoft Dynamics 365 і Power Platform, а також працює у сфері аналітики даних, кібербезпеки та Інтернету речей. TEKenable розробляє індивідуальні цифрові рішення для клієнтів із таких галузей, як охорона здоров’я, фінанси та виробництво, зосереджуючись на підвищенні операційної ефективності, підтримці працівників і розвитку бізнесу. Компанію засновано у 2002 році, у ній працює від 201 до 500 співробітників.
Старший технічний консультант з Power Platform — віддалена робота в Пакистані
TEKenable шукає старшого консультанта для підтримки налаштування, кастомізації та супроводу застосунків Dynamics 365 і Microsoft Power Platform. Це повністю віддалена робота в Пакистані, що передбачає наставництво для інженерів підтримки та підготовку до відповідних сертифікацій Microsoft.
Опис
- Підтримка наявних проєктів Dynamics 365 і Power Platform за допомогою налаштування та кастомізації
- Надання й управління поточною підтримкою застосунків платформи з фокусом на задоволеності клієнтів і якості обслуговування
- Розслідування проблем і застосування коригувальних дій за потреби
- Аналіз функціональності систем і спільний перегляд функціональних та технічних специфікацій
- Оцінювання вхідних інцидентів і їх відтворення в середовищах UAT, QA та Sandbox для перевірки виправлень
- Застосування належних практик і стандартів якості під час підтримки клієнтського програмного забезпечення
- Підтримання стабільно високого рівня комунікації та взаємодії з клієнтами
- Проходження навчання та професійного розвитку за профілем посади для здобуття відповідних сертифікацій Microsoft Power Platform
- Створення й ведення технічної документації
- Допомога в координації якості обслуговування в команді керованих сервісів
- Надання рекомендацій і нагляд за наявними працівниками інженерної підтримки за потреби
Вимоги
- Професійний досвід у сфері підтримки програмного забезпечення
- Досвід роботи з мовою програмування .NET, бажано C#
- Досвід використання Microsoft Power Platform, зокрема Power Apps, Power BI та Power Automate
- Досвід роботи з даними, користувацькими інтерфейсами, логікою, Dataverse і візуалізацією
- Здатність одночасно вести кілька клієнтських відносин
- Значний досвід взаємодії з клієнтами та надання послуг
- Розуміння Azure і хмарних концепцій
- Знання фреймворку ITIL
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та здатність підтримувати користувачів і взаємодіяти з ними на всіх рівнях
- Самомотивованість і здатність працювати самостійно
- Здатність ефективно працювати в команді
- Стійкість до навантаження, орієнтація на клієнта та здатність ухвалювати зважені рішення
- Сильне бажання та здатність вивчати нові платформи й технології
- Досвід роботи з керованими сервісами або підтримки на основі SLA буде перевагою
- Досвід роботи з Azure та Azure DevOps буде перевагою
- Сертифікації Microsoft будуть перевагою
- Досвід роботи із SharePoint 365 буде перевагою
- Відповідна вища освіта у сфері бізнесу або ІТ буде перевагою, але не є обов’язковою
- Формальне навчання з менеджменту або лідерства буде перевагою
- Відповідні технічні акредитації дуже бажані
Переваги
- Віддалена робота з Пакистану
- Медичне страхування
- Гнучкий робочий час
- Корпоративні поїздки
- Можливості наставництва для молодших інженерів підтримки
- Ресурси та можливості для поглиблення експертизи в підтримці програмного забезпечення
- Підтримка здобуття сертифікацій Microsoft у межах професійного розвитку
- Командне та сприятливе робоче середовище
- Проєкти в різних галузевих секторах