TEKenable Ltd es una empresa de consultoría tecnológica que ayuda a las organizaciones a modernizarse mediante inteligencia artificial, transformación de datos y soluciones en la nube. Su trabajo incluye implementaciones de Microsoft Dynamics 365 y Power Platform, así como proyectos de análisis de datos, ciberseguridad e Internet de las cosas. La empresa desarrolla soluciones digitales adaptadas para clientes de sectores como la salud, las finanzas y la industria manufacturera, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, apoyar a los empleados y facilitar el crecimiento empresarial. Fundada en 2002, TEKenable cuenta con entre 201 y 500 empleados.
Consultor técnico sénior de Power Platform – Remoto en Pakistán
TEKenable busca un consultor sénior para apoyar la configuración, personalización y soporte de aplicaciones de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform. Este puesto remoto a tiempo completo en Pakistán incluye orientar a ingenieros de soporte y trabajar para obtener certificaciones relevantes de Microsoft.
Descripción
- Apoyar proyectos existentes de Dynamics 365 y Power Platform mediante configuración y personalización
- Proporcionar y gestionar el soporte continuo de aplicaciones de la plataforma, centrado en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio
- Investigar problemas y aplicar medidas correctivas cuando sea necesario
- Analizar la funcionalidad del sistema y revisar especificaciones funcionales y técnicas con los compañeros
- Evaluar los incidentes entrantes y reproducirlos en entornos UAT, QA y Sandbox para verificar las soluciones
- Aplicar prácticas sólidas y estándares de calidad al soporte de software para clientes
- Mantener estándares constantemente altos de comunicación y relación con los clientes
- Completar la formación y el desarrollo relacionados con el puesto para obtener certificaciones relevantes de Microsoft Power Platform
- Crear y mantener documentación técnica
- Ayudar a coordinar la excelencia del servicio dentro del equipo de servicios gestionados
- Proporcionar orientación y supervisión al personal actual de ingeniería de soporte cuando sea necesario
Requisitos
- Experiencia profesional en entornos de soporte de software
- Experiencia con un lenguaje de programación .NET, preferiblemente C#
- Experiencia con Microsoft Power Platform, incluidos Power Apps, Power BI y Power Automate
- Experiencia en datos, interfaces de usuario, lógica, Dataverse y visualización
- Capacidad para gestionar varias relaciones con clientes al mismo tiempo
- Sólida experiencia en relación con clientes y prestación de servicios
- Conocimientos de Azure y de conceptos de computación en la nube
- Conocimiento del marco ITIL
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para ayudar y comunicarse con usuarios de todos los niveles
- Persona automotivada y capaz de trabajar de forma independiente
- Capacidad para contribuir eficazmente dentro de un equipo
- Resiliencia, orientación al cliente y capacidad para tomar decisiones acertadas
- Gran disposición y capacidad para aprender nuevas plataformas y tecnologías
- Se prefiere experiencia en servicios gestionados o soporte basado en SLA
- Se prefiere experiencia con Azure y Azure DevOps
- Se prefieren certificaciones de Microsoft
- Se prefiere experiencia con SharePoint 365
- Se valora una titulación relevante de tercer nivel en Administración de Empresas o TI, aunque no es obligatoria
- Se valora la formación formal en gestión o liderazgo
- Se desean especialmente acreditaciones técnicas relevantes
Beneficios
- Trabajo remoto desde Pakistán
- Seguro médico
- Horario de trabajo flexible
- Viajes de empresa
- Oportunidades para orientar a ingenieros de soporte júnior
- Recursos y oportunidades para profundizar en la experiencia en soporte de software
- Apoyo para obtener certificaciones de Microsoft mediante desarrollo profesional
- Entorno de equipo colaborativo y de apoyo
- Proyectos que abarcan múltiples sectores industriales