TEKenable Ltd to firma konsultingowa z branży technologicznej, która pomaga organizacjom modernizować działalność dzięki sztucznej inteligencji, transformacji danych i rozwiązaniom chmurowym. Firma realizuje wdrożenia Microsoft Dynamics 365 i Power Platform, a także projekty z zakresu analityki danych, cyberbezpieczeństwa i Internetu rzeczy. TEKenable tworzy dopasowane rozwiązania cyfrowe dla klientów z takich sektorów jak ochrona zdrowia, finanse i produkcja, koncentrując się na poprawie efektywności operacyjnej, wspieraniu pracowników i umożliwianiu rozwoju biznesu. Firma została założona w 2002 roku i zatrudnia od 201 do 500 pracowników.
Starszy konsultant techniczny Power Platform — praca zdalna w Pakistanie
TEKenable poszukuje starszego konsultanta do wsparcia konfiguracji, dostosowywania i obsługi aplikacji Dynamics 365 oraz Microsoft Power Platform. Jest to pełnoetatowa praca zdalna w Pakistanie, obejmująca wspieranie inżynierów wsparcia i przygotowanie do odpowiednich certyfikacji Microsoft.
Opis
- Wsparcie istniejących projektów Dynamics 365 i Power Platform poprzez konfigurację i dostosowywanie
- Świadczenie i zarządzanie bieżącym wsparciem aplikacji platformy z naciskiem na satysfakcję klientów i jakość obsługi
- Badanie problemów i stosowanie działań korygujących w razie potrzeby
- Analizowanie funkcjonalności systemu oraz wspólne przeglądanie specyfikacji funkcjonalnych i technicznych
- Ocena przychodzących incydentów i odtwarzanie ich w środowiskach UAT, QA i Sandbox w celu weryfikacji poprawek
- Stosowanie dobrych praktyk i standardów jakości przy wsparciu oprogramowania klientów
- Utrzymywanie niezmiennie wysokiego poziomu komunikacji i zaangażowania klientów
- Udział w szkoleniach i rozwoju związanym z rolą w celu uzyskania odpowiednich certyfikacji Microsoft Power Platform
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej
- Pomoc w koordynowaniu doskonałości obsługi w zespole usług zarządzanych
- Udzielanie wskazówek i sprawowanie nadzoru nad obecnymi pracownikami zespołu wsparcia technicznego w razie potrzeby
Wymagania
- Doświadczenie zawodowe w środowisku wsparcia oprogramowania
- Doświadczenie z językiem programowania .NET, najlepiej C#
- Doświadczenie w korzystaniu z Microsoft Power Platform, w tym Power Apps, Power BI i Power Automate
- Doświadczenie w pracy z danymi, interfejsami użytkownika, logiką, Dataverse i wizualizacją
- Umiejętność jednoczesnego zarządzania kilkoma relacjami z klientami
- Duże doświadczenie w kontaktach z klientami i świadczeniu usług
- Znajomość platformy Azure i koncepcji chmurowych
- Znajomość frameworka ITIL
- Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz zdolność wspierania użytkowników i komunikowania się z nimi na każdym szczeblu
- Samodzielność i umiejętność pracy niezależnej
- Umiejętność skutecznego współdziałania w zespole
- Odporność, koncentracja na kliencie i zdolność podejmowania trafnych decyzji
- Silna motywacja i umiejętność uczenia się nowych platform oraz technologii
- Doświadczenie w usługach zarządzanych lub wsparciu opartym na SLA będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z Azure i Azure DevOps będzie dodatkowym atutem
- Certyfikaty Microsoft będą dodatkowym atutem
- Doświadczenie z SharePoint 365 będzie dodatkowym atutem
- Odpowiednie wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu lub IT będzie atutem, ale nie jest wymagane
- Formalne szkolenie z zarządzania lub przywództwa będzie atutem
- Odpowiednie akredytacje techniczne są bardzo mile widziane
Benefity
- Praca zdalna z Pakistanu
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Elastyczne godziny pracy
- Wyjazdy firmowe
- Możliwość mentoringu młodszych inżynierów wsparcia
- Zasoby i możliwości pogłębiania wiedzy specjalistycznej w zakresie wsparcia oprogramowania
- Wsparcie w uzyskaniu certyfikacji Microsoft w ramach rozwoju zawodowego
- Współpracujące i wspierające środowisko zespołowe
- Projekty obejmujące wiele sektorów branżowych