TEKenable Ltdは、人工知能、データ変革、クラウドソリューションを通じて組織のモダナイゼーションを支援するテクノロジーコンサルティング企業です。Microsoft Dynamics 365およびPower Platformの導入に加え、データ分析、サイバーセキュリティ、モノのインターネットに関するプロジェクトにも取り組んでいます。医療、金融、製造などの分野の顧客に対し、業務効率の向上、従業員の支援、事業成長の実現に焦点を当てた、ニーズに合わせたデジタルソリューションを開発しています。TEKenableは2002年に設立され、201～500人の従業員を擁しています。
シニア Power Platform テクニカルコンサルタント – パキスタン在宅勤務
TEKenable は、Dynamics 365 と Microsoft Power Platform の設定、カスタマイズ、アプリケーションサポートを担当するシニアコンサルタントを募集しています。在宅勤務のフルタイム職で、サポートエンジニアの指導や関連する Microsoft 認定資格の取得にも取り組みます。
仕事内容
- 設定とカスタマイズを通じて既存の Dynamics 365 および Power Platform プロジェクトをサポートする
- 顧客満足度とサービス品質を重視した継続的なプラットフォームアプリケーションサポートを提供・管理する
- 問題を調査し、必要に応じて是正措置を講じる
- システム機能を分析し、同僚と機能仕様および技術仕様を確認する
- 受信したインシデントを評価し、修正を検証するために UAT、QA、サンドボックス環境で再現する
- 適切なプラクティスと品質基準を適用して顧客向けソフトウェアサポートを行う
- 常に高水準の顧客コミュニケーションとエンゲージメントを維持する
- 関連する Microsoft Power Platform 認定資格に向けた職務関連の研修と能力開発を修了する
- 技術文書を作成・維持する
- マネージドサービスチーム内のサービス品質向上の調整を支援する
- 必要に応じて既存のサポートエンジニアに指導と監督を行う
応募要件
- ソフトウェアサポート環境での実務経験
- .NET プログラミング言語の経験。C# が望ましい
- Power Apps、Power BI、Power Automate を含む Microsoft Power Platform の使用経験
- データ、ユーザーインターフェース、ロジック、Dataverse、ビジュアライゼーションに関する経験
- 複数の顧客関係を同時に管理できる能力
- 顧客対応とサービス提供に関する豊富な経験
- Azure およびクラウドの概念に関する理解
- ITIL フレームワークに関する知識
- あらゆるレベルのユーザーを支援し、コミュニケーションできる優れた対人スキル
- 自発的に行動し、独立して業務を遂行できること
- チーム内で効果的に貢献できること
- 粘り強く、顧客志向で、適切な判断を下せること
- 新しいプラットフォームやテクノロジーを学ぶ強い意欲と能力
- マネージドサービスまたは SLA ベースのサポート経験が望ましい
- Azure および Azure DevOps の経験が望ましい
- Microsoft 認定資格が望ましい
- SharePoint 365 の経験が望ましい
- ビジネスまたは IT 関連の第三レベル資格があれば有利だが、必須ではない
- 正式なマネジメントまたはリーダーシップ研修の受講経験があれば有利
- 関連する技術認定資格があれば非常に望ましい
福利厚生
- パキスタンからの在宅勤務
- 健康保険
- 柔軟な勤務時間
- 社員旅行
- 若手サポートエンジニアを指導する機会
- ソフトウェアサポートの専門性を深めるためのリソースと機会
- 専門能力開発を通じた Microsoft 認定資格取得支援
- 協力的でサポートし合うチーム環境
- 複数の業界分野にまたがるプロジェクト