TEKenable Ltd er en teknologikonsulentvirksomhed, der hjælper organisationer med at modernisere gennem kunstig intelligens, datatransformation og cloudløsninger. Virksomhedens arbejde omfatter implementeringer af Microsoft Dynamics 365 og Power Platform samt projekter inden for dataanalyse, cybersikkerhed og tingenes internet. TEKenable udvikler skræddersyede digitale løsninger for kunder inden for blandt andet sundhed, finans og produktion med fokus på at forbedre den operationelle effektivitet, støtte medarbejderne og muliggøre forretningsvækst. Virksomheden blev grundlagt i 2002 og har 201–500 medarbejdere.
Senior teknisk konsulent inden for Power Platform – fjernarbejde i Pakistan
TEKenable søger en senior konsulent til at understøtte konfiguration, tilpasning og applikationssupport for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform. Stillingen er på fuld tid og kan udføres på afstand fra Pakistan og indebærer vejledning af supportingeniører samt arbejde hen imod relevante Microsoft-certificeringer.
Beskrivelse
- Understøt eksisterende Dynamics 365- og Power Platform-projekter gennem konfiguration og tilpasning
- Lever og administrer løbende applikationssupport til platformen med fokus på kundetilfredshed og servicekvalitet
- Undersøg problemer, og gennemfør korrigerende handlinger efter behov
- Analysér systemfunktionalitet, og gennemgå funktionelle og tekniske specifikationer sammen med kolleger
- Vurder indkommende hændelser, og genskab dem i UAT-, QA- og sandkassemiljøer for at verificere rettelser
- Anvend gode metoder og kvalitetsstandarder i forbindelse med kundesupport for software
- Oprethold konsekvent høje standarder for kundekommunikation og kundeengagement
- Gennemfør rollebaseret uddannelse og udvikling med henblik på relevante Microsoft Power Platform-certificeringer
- Opret og vedligehold teknisk dokumentation
- Bidrag til koordineringen af fremragende service i teamet for administrerede tjenester
- Vejled og før tilsyn med eksisterende supportingeniører efter behov
Krav
- Erhvervserfaring fra software-supportmiljøer
- Erfaring med et .NET-programmeringssprog, helst C#
- Erfaring med Microsoft Power Platform, herunder Power Apps, Power BI og Power Automate
- Erfaring med data, brugergrænseflader, logik, Dataverse og visualisering
- Evne til at håndtere flere kunderelationer på samme tid
- Stærk erfaring med kundeengagement og levering af tjenester
- Forståelse af Azure og cloudkoncepter
- Kendskab til ITIL-rammen
- Stærke interpersonelle færdigheder og evne til at støtte og kommunikere med brugere på alle niveauer
- Selvmotiveret og i stand til at arbejde selvstændigt
- Evne til at bidrage effektivt i et team
- Robust, kundefokuseret og i stand til at træffe velovervejede beslutninger
- Stærk vilje og evne til at lære nye platforme og teknologier
- Erfaring med administrerede tjenester eller SLA-baseret support er en fordel
- Erfaring med Azure og Azure DevOps er en fordel
- Microsoft-certificeringer er en fordel
- Erfaring med SharePoint 365 er en fordel
- En relevant videregående uddannelse inden for erhverv eller IT er en fordel, men ikke et krav
- Formel uddannelse inden for ledelse eller personaleledelse er en fordel
- Relevante tekniske akkrediteringer er særdeles ønskværdige
Fordele
- Fjernarbejde fra Pakistan
- Sundhedsforsikring
- Fleksible arbejdstider
- Virksomhedsrejser
- Mulighed for at vejlede junior-supportingeniører
- Ressourcer og muligheder for at styrke ekspertisen inden for softwaresupport
- Støtte til Microsoft-certificeringer gennem faglig udvikling
- Samarbejdsorienteret og støttende teammiljø
- Projekter på tværs af flere brancher