TEKenable Ltd er et teknologikonsulentselskap som hjelper organisasjoner med å modernisere gjennom kunstig intelligens, datatransformasjon og skyløsninger. Arbeidet omfatter implementeringer av Microsoft Dynamics 365 og Power Platform, samt prosjekter innen dataanalyse, cybersikkerhet og tingenes internett. Selskapet utvikler skreddersydde digitale løsninger for kunder innen blant annet helsevesen, finans og produksjon, med fokus på å forbedre driftseffektiviteten, støtte medarbeidere og legge til rette for vekst. TEKenable ble grunnlagt i 2002 og har 201–500 ansatte.
Senior teknisk konsulent innen Power Platform – fjernarbeid i Pakistan
TEKenable søker en senior konsulent som skal støtte konfigurering, tilpasning og applikasjonsstøtte for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform. Stillingen er på heltid og kan utføres eksternt fra Pakistan, og innebærer veiledning av supportingeniører samt arbeid mot relevante Microsoft-sertifiseringer.
Beskrivelse
- Støtte eksisterende Dynamics 365- og Power Platform-prosjekter gjennom konfigurering og tilpasning
- Levere og administrere løpende applikasjonsstøtte for plattformen med fokus på kundetilfredshet og tjenestekvalitet
- Undersøke problemer og iverksette korrigerende tiltak ved behov
- Analysere systemfunksjonalitet og gjennomgå funksjonelle og tekniske spesifikasjoner sammen med kolleger
- Vurdere innkommende hendelser og gjenskape dem i UAT-, QA- og sandkassemiljøer for å bekrefte løsninger
- Bruke gode metoder og kvalitetsstandarder i kundestøtte for programvare
- Opprettholde konsekvent høye standarder for kundekommunikasjon og kundeengasjement
- Gjennomføre rollerelevant opplæring og utvikling mot relevante Microsoft Power Platform-sertifiseringer
- Opprette og vedlikeholde teknisk dokumentasjon
- Bidra til å koordinere fremragende tjenester i teamet for administrerte tjenester
- Gi veiledning og føre tilsyn med eksisterende supportingeniører ved behov
Krav
- Yrkeserfaring fra programvarestøttemiljøer
- Erfaring med et .NET-programmeringsspråk, helst C#
- Erfaring med Microsoft Power Platform, inkludert Power Apps, Power BI og Power Automate
- Erfaring med data, brukergrensesnitt, logikk, Dataverse og visualisering
- Evne til å håndtere flere kunderelasjoner samtidig
- Solid erfaring med kundeengasjement og tjenesteleveranse
- Forståelse av Azure og skykonsepter
- Kunnskap om ITIL-rammeverket
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å støtte og kommunisere med brukere på alle nivåer
- Selvmotivert og i stand til å arbeide selvstendig
- Evne til å bidra effektivt i et team
- Robust, kundefokusert og i stand til å ta gode beslutninger
- Sterk vilje og evne til å lære nye plattformer og teknologier
- Erfaring med administrerte tjenester eller SLA-basert støtte er en fordel
- Erfaring med Azure og Azure DevOps er en fordel
- Microsoft-sertifiseringer er en fordel
- Erfaring med SharePoint 365 er en fordel
- Relevant høyere utdanning innen økonomi eller IT er en fordel, men ikke et krav
- Formell opplæring i ledelse eller personalledelse er en fordel
- Relevante tekniske akkrediteringer er svært ønskelige
Fordeler
- Fjernarbeid fra Pakistan
- Helseforsikring
- Fleksibel arbeidstid
- Firmaturer
- Mulighet til å veilede junior-supportingeniører
- Ressurser og muligheter til å fordype kompetansen innen programvarestøtte
- Støtte til Microsoft-sertifiseringer gjennom faglig utvikling
- Samarbeidsorientert og støttende teammiljø
- Prosjekter på tvers av flere bransjesektorer